מה יעלה בגורל כספם של הנוסעים שהזמינו כרטיסי טיסה בחברת גרמניה איירליינס, אשר הכריזה על פשיטת רגל?
מנוי של חברת גז אשר מריח דליפת גז נמצא בסכנה מיידית – אבל רק אתמול הצליחה ועדת הכלכלה לכפות על חברות הגז להקים מוקד שיפעל 24 היממה ולהגיע למקום תוך שעה
קשישים סיעודיים יהיו זכאים לאחת מ-6 קצבאות סיעוד, בהתאם למצבם, כאשר מספר שעות הזכאות הוגדל
לקוחות התלוננו לרשות להגנת הצרכן שהובטחו להם טאבלטים ומוצרים אחרים חינם במסגרת הצטרפות למסלול בהוט מובייל, ובפועל החברה חייבה אותם
הסוף לשיחות מחברות שיווק ישיר או מקברי צדיקים? אם יאושר חוק "אל תתקשרו אליי", הצרכנים הישראלים יוכלו להצטרף למאגר חסינות משיחות שיווק
הצעת החוק תחייב את חברות האשראי להפסיק לסלוק תשלומים עבור חברות שהרשות להגנת הצרכן הגדירה כמפרות חוק, ואף להחזיר את הכסף שנגבה בעורמה
אם זה בהמתנה לטכנאי בבית ואם זה בהמתנה על הקו לנציג שירות, אם זה בתור לקבלת שירות ואם זה בהופעה חיה – כמעט בכל סיטואציה יש חוק שמסדיר זכויות צרכניות וגם קנסות למפרי חוק
אחרי שהחברות התחמקו מתשלום פיצויים לצרכנים, נכנס לתוקף חוק הטכנאים המורחב שסותם את הפרצות. אז מגיע לצרכן שהתייבש בהמתנה לשירות?
נציגי החברה נהגו לטלפן לקשישים, לשקר להם, לאיים עליהם ולגרום להם למסור את פרטי כרטיס האשראי שלהם. לאחר מכן חייבו אותם על רכישות מוצרים שלא בידיעתם
ההטבה מתחילה הלילה בחצות באופן אוטומטי
למרות חוק טיבי שמסדיר את הנושא של עיכוב טיסה וביטול טיסה, המחלוקות מגיעות לבתי המשפט. במקרה הזה, הטיסה יצאה באיחור של 10 שעות, והנוסעים תבעו מישראייר פיצוי על ביטול טיסה. מה קבע בית המשפט?
ענף השיפוצים פרוץ וישראלים רבים עומדים מול שוקת שבורה מיד כשהקבלן עוזב את ביתם. הצעת החוק שתחייב קבלני שיפוצים לתת אחריות לשנה מתחילה לצאת לדרך. על אילו עבודות ועל אילו קבלנים היא תחול?
מדד שירות חברות הביטוח, שפורסם בפעם הרביעית, מגלה שחברות הביטוח הישירות AIG וביטוח ישיר מטרטרות פחות את המבוטחים ומשלמות יותר תביעות. בין החברות בתחתית מדד השירות של רשות שוק ההון, בולטת חברת איילון
לקוחות רבים הגישו תלונות נגד אתר getit (גט-איט) ברשות להגנת הצרכן. הסיבות: מוצרים שלא סופקו, קבלת מוצרים לא נכונים וקושי לבטל עסקה. בעקבות חקירה, הוחלט להטיל עליו עיצום כספי כבד
תביעה מעניינת שהוגשה על-ידי לקוח ישראכרט הסתיימה בפסיקה שכדאי לצרכנים להכיר. כרטיס האשראי נגנב, הלקוח הודיע לחברה כחוק, אך ישראכרט טענה שכרטיס האשראי עם השבב החכם אינו ניתן לפיצוח. מה קובע חוק כרטיסי חיוב ולטובת מי פסקה השופטת?
אחת הסיטואציות המתסכלות ביותר מבחינת הצרכנים היא המתנה למוקד שירות לקוחות – וההמתנה הזאת היא מנת חלקם של לקוחות חברות הביטוח, חברות האשראי ועוד. לפני כמה שנים בא לעולם חוק 3 דקות המתנה – אבל הוא לא חל על כל…
חוק 3 דקות לא הצליח לפתור את בעיית ההמתנה למוקד שירות לקוחות, והלקוחות עדיין מגיעים לניווט קולי שמתחיל בהצעות שיווקיות ונמשך בהתייבשות על הקו תוך האזנה כפויה לפרסומות… משרד התקשורת מפרסם הנחיות חדשות לבזק, הוט, חברות הסלולר וחברות האינטרנט
לפי חוק הגנת הצרכן, אסור להתקשר לצרכנים ולהפעיל עליהם לחץ שיווקי – במיוחד לאחר שהם ביקשו מהחברה להפסיק לפנות אליהם. בפלאפון התעלמו ופנו ללקוחות פניות חוזרות ונשנות, בניגוד לבקשתם. איזה קנס הטילה הרשות להגנת הצרכן ואיזו פשרה הושגה?
כולנו לקוחות של חברות התקשורת, כולנו נפגעים מהטעיה או מאיכות ירודה לפעמים – אבל יש חברות טובות יותר ופחות. שימו לב נגד מי התלוננו יותר בשנה האחרונה
נוסע ישראלי שנאלץ לבטל את טיסתו, הגיש ייצוגית על סך של כ-11 מיליון שקל
אם התנתקתם מחברה והיא תשלח לכם דואר שיווקי – תוכלו לתבוע אותה
ראשי הרשויות המקומיות מבטיחים מאבק משפטי שיגיע לבג"צ אם יכפו עליהן לאסור פתיחת מרכולים בשבת באופן גורף, ללא התחשבות בהרכב התושבים
אחרי שנים שבהן ניצלו חברות את פרצה בחוק הטכנאים, בקרוב אפשר יהיה לתבוע פיצוי גם כשהטכנאי הוזמן להסיר מוצר ובמצבים נוספים שהחוק לא כיסה
ברכישת ביטוח אובדן כושר עבודה צריך לשים לב להבדלים בין אובדן כושר עבודה מקצועי ועיסוקי, לתקופת האכשרה וההמתנה וכמובן לגובה הכיסוי והפיצוי. מבולבלים? הנה המדריך שיעשה לכם סדר במושגים ובפוליסות
יו"ר לשכת עורכי הדין: "נעתור לבג"ץ אם תקנות האגרות יישארו על כנן"
תרחיש שבו צרכן נאלץ להודיע על ביטול טיסה או ביטול חופשה אינו תרחיש בלתי אפשרי, ולכן החוק מגן על הצרכנים. הצעת חוק שואפת לשווק חופשה מוזלת ללא אפשרות ביטול
מזמן לא היה כזה קונצנזוס בין הרשימה הערבית המשותפת, המחנה הציוני ומרצ, לבין הליכוד וישראל ביתנו: "חסימה כספית נגד אזרחים שאין להם כסף לתבוע אינה דמוקרטית"
במשרד הבריאות אומרים: המרשם הוא רכוש המטופל. במועצת האופטמטריסטים מתנגדים
מי הצרכנים שיוכלו לקבל פיצוי ומי אלה שכספם יירד לטמיון?
האם אתם זכאים לטיסה חלופית, מי אמור לדאוג לטיסה ומתי אפשר להפסיק את התשלומים?