אל תפספסו:

הטעיית צרכנים

מדור הטעיית צרכנים באתר חדשות הצרכנות פואנטה חושף מקרים של הטעיה מצד חברות ובתי עסק – בין אם הטעיה בפרסום ובין אם הטעית צרכנית מסוג אחר.

מדור הטעיית צרכנים

אתר פואנטה הוא אתר שבמרכזו עומדים הצרכנים, וככזה הוא מספק לצרכן הישראלי כל מידע שיכול להועיל לו – החל מחשיפת האותיות הקטנות, דרך הקטנת אריזות ועד הסתרת פרטים צרכניים מצד חברות ויצרניות.

כדי לספק את כל המידע המעודכן, מדור הטעיית צרכנים עוקב אחרי תביעות ופסקי דין בנושאים כמו הטעיה בפרסום, מבצעים פיקטיביים ועוד.

במדור מתפרסמות תביעות ייצוגיות ותביעות קטנות שמתמקדות בהטעיית צרכנים.

המדור עוקב אחרי המועצה לצרכנות ופועלה למניעת הטעיית צרכנים, וכן אחרי הרשות להגנת הצרכן.

אתר פואנטה שם לו למטרה להגן במיוחד על אוכלוסיות חלשות, ומפרסם מידע רלבנטי על מקרים של עוקץ קשישים, שיווק אגרסיבי והצגת מצג שווא לצרכנים. בין היתר, פורסמו כתבות בנושא הקנס שהוטל על חברת דאבל פיס בשל הטעיית צרכנים, קנס על ג’ני צ’רוואני בגין שיווק של מוצרים תוך הבטחות שווא ועוד.

האתר מפרסם ידיעות על קנסות המוטלים על חברות שונות בגין הטעיית צרכנים, לצד תחקירים על מגוון השיטות שבהן מפילים בפח צרכנים, מבלבלים אותם או מטעים אותם

ייצוגית נגד UMI: צריכת הדלק בשברולט ספארק גבוהה מהמובטח. מה עם הרכב שלכם?

לקוח שרכש שברולט ספארק והתבסס על הבטחות לצריכת דלק חסכונית, הגיש בקשה לייצוגית נגד UMI בגין הטעיה. הבקשה אושרה, וייתכן שאלפי לקוחות יקבלו כ-11,000 שקל חזרה

ביטוח החיים הוזל, מוצרי החלב יתייקרו ויש טיסות ישירות לאורלנדו. צרכנות עם פואנטה

ההפתעות של סלקום TV, הוט ובזק, הסיבה למחירי קולגייט, המינוס שלא הופך לפלוס ורשת המזון הזולה ביותר: כתבות ששווה לקרוא

המינוס הופך לפלוס? ישראכרט חוטפת קנס גבוה בגין הקמפיין להלוואה מהירה

בישראכרט הבטיחו להפוך את המינוס לפלוס בהלוואה מהירה, אך בפיקוח על הבנקים לא התלהבו מהנוסחה הקסומה שבה לצרכנים אין מושג כמה ריבית הם משלמים

כך חוברו לקוחות לנטוויז’ן ללא ידיעתם – והחלו לשלם דמי מנוי. הקנס: כ-200 אלף שקל

מתלונות שהגיעו למשרד התקשורת עלה שנציגים צירפו מנויים לנטוויז'ן ללא הסכמתם, לעתים באמצעות התחזות. מנטוויז'ן נמסר שמדובר באירוע ישן שבוצע ע"י משווק חיצוני

כך פועלת הטעיית צרכנים באתרים בוקינג.קום הוטלס.קום או טריוואגו

ששת אתרי המלונות הגדולים, החל מבוקינג.קום ועד אקספדיה, ייאלצו להפסיק להטעות צרכנים באמצעות הודעות מלחיצות על מלאי שאוזל או הצגת מחיר חלקי. אבל רק בבריטניה

זהירות מחברות לאיתור כספים: כך הסתיימה תביעה נגד החברה למימוש זכויות

לקוח הגיש תביעה קטנה נגד החברה למימוש זכויות, המשתמשת גם בשם "היחידה הארצית לחיסכון פיננסי". השופטת: "מדובר בהונאה מתוחכמת"

חשש להטעיה? ארקיע וישראייר מוכרות טיסות שיוצאות משדה דב אחרי מועד סגירתו

רבים מקווים תשנה את החלטתה, שלפיה ב-1 ביולי ייסגר שדה התעופה שדה דב בתל אביב, וביניהן ישראייר וארקיע שממשיכות למכור כרטיסים כרגיל
ייצוגית נגד אסוס

אולי גם אתם תקבלו מאתר ASOS כסף במתנה? כך תעבוד הפשרה בייצוגית נגד אסוס

אתר ASOS שינה את תנאי השילוח בלי לעדכן את הלקוחות הישראלים. לקוח כועס הגיש ייצוגית, וכעת מגיע הפיצוי. אז מיהם לקוחות אסוס שיפוצו?

שוב: וודקה וברנדי המכילים חומר רעיל נתפסו במרכול. כך תזהו אלכוהול מזויף

שתיית אלכוהול מזויף גורמת נזקים קשים, החל מעיוורון ועד מוות. אלפי בקבוקי וודקה, ברנדי ועוד נמכרים בחנויות ופיצוציות. מתי צריכה להידלק אצלכם נורה אדומה?
מועדון לקוחות שופרסל

כך צוברים חברי מועדון שופרסל חיובים של אלפי שקלים ומשלמים ריבית גבוהה

לפי בקשה לייצוגית, חברי מועדון שופרסל בעלי כרטיס אשראי של כאל מצורפים למסלול אשראי שבו החיובים שלהם נמרחים על פני חודשים ומחויבים בריבית של יותר מ-9%

עוקץ הקשישים: חברת הלפ פיסי (HELP PC) נקנסת בכ-5.1 מיליון שקל

עוד חברה צפויה לחטוף קנס של מיליונים - הפעם זו חברת הלפ פי סי, ששיווקה לצרכנים בעורמה מוצרים מיותרים למחשב. פואנטה ממשיכה לעקוב אחר עוקץ הקשישים
שמן זית ישראלי

סוף להטעיית הצרכנים: ארץ הייצור של שמן הזית תסומן על כל בקבוק

הידעתם ששמן זית ישראלי שאתם קונים בסופר, מגיע בחלקו מחו"ל, לעתים ממלאי ישן או מהול? כעת נכנס לתוקף תו תקן שמן ישראלי שיאפשר לצרכן לדעת מה הוא קונה

עוקץ הקשישים: 12 חשודים נעצרו בגין הונאה ומרמה של קשישים במאות אלפי שקלים

הלחץ הציבורי עושה את שלו וסוף סוף אפשר לראות פעולה עוצמתית שמבטאת שיתוף פעולה חיוני בין הרשות להגנת הצרכן לבין המשטרה, כדי לעצור את הנוכלים שמפילים בפח קשישים. כרגע יש 12 עצורים, והיד עוד נטויה

חנוכה 2018: אילו רשתות העלו את מחיר השמן, מהו מחיר הוגן לשמן זית ואיך מזהים שמן מזויף?

מסתבר שחנוכה הוא לא הזמן לקנות שמן... כך לפי בדיקת פואנטה. מה קרה למחירי השמן ברשתות השונות ומתי הזמן הזול ביותר להצטייד בו?

הטעיה בווינר? אושרה ייצוגית בגין הצגת סיכויי זכייה שגויים

התובע, ששלח טופסי ווינר באינטרנט, גילה שסכום הצפייה שמוצג לו בלתי אפשרי. סכום התביעה נגד המועצה להסדר ההימורים בספורט עומד על 150 מיליון שקל
עוקץ קשישים

בחשד לעוקץ קשישים: חברת פמילי דיל תיקנס בכ-5.3 מיליון שקל ע”י הרשות להגנת הצרכן

לפי ממצאי הרשות, נציגי החברה גרמו לצרכנים להאמין שהם קשורים לחברות אשראי, שכנעו אותם להזמין מוצרים יקרים ומיותרים ולעתים אפילו לא סיפקו אותם

בקשה לייצוגית של לקוחת הוט מובייל: “מחייבים אותי על סמארטפונים שקיבלתי מתנה”

הלקוחה - שנפגעה ממש בחודשים האחרונים - הבינה שהיא לא מקרה בודד בעקבות הקנס שהטילה הרשות להגנת הצרכן על הוט מובייל בגין "מתנות" בתשלום

עוקץ קשישים: הפיקוח על הבנקים מאשר לחברות האשראי לסרב לשרת חברות בעייתיות

הרעיון הוא לאפשר לחברות האשראי לא לתת שירותים לחברות שסופגות תלונות רבות של צרכנים, כדי לבלום את התופעה הרחבה של הונאת קשישים
קנס להוט מובייל

הוט מובייל צפויה להיקנס בכמיליון שקל בגין מתנות שהתגלו כמוצרים בתשלום

לקוחות התלוננו לרשות להגנת הצרכן שהובטחו להם טאבלטים ומוצרים אחרים חינם במסגרת הצטרפות למסלול בהוט מובייל, ובפועל החברה חייבה אותם
אל תתקשרו אליי

המלחמה בשיווק הישיר: חוק “אל תתקשרו אליי” אושר בקריאה ראשונה

הסוף לשיחות מחברות שיווק ישיר או מקברי צדיקים? אם יאושר חוק "אל תתקשרו אליי", הצרכנים הישראלים יוכלו להצטרף למאגר חסינות משיחות שיווק
נתבג

חבילות שאזלו, מחיר ללא מע”מ ודמי ביטול: חשד להטעיה בעשרות אתרי תיירות ישראליים

מאל על וארקיע ועד איסתא וישרוטל - הרשות להגנת הצרכן בדקה 25 חברות תיירות ישראליות. אלה ההטעיות שהיא מצאה אצלן

איילת שקד, חברת אל על ועושקי הקשישים – טור ליום כיפור

לפי מדד האושר, אנחנו בסך הכול די מאושרים כאן... אבל זה לא אומר שאין מה לתקן, החל מתפקוד השרים שאמורים לדאוג לנו ועד גניבת כסף מצרכנים תמימים
התכולה ירדה - המחיר לא: חיתולי האגיס, נייר טואלט, סימילאק

בכמה התייקרו חיתולי האגיס, סימילאק ונייר טואלט מולט, ומה אתם יכולים לעשות?

אין סיבה לשמור אמונים לחברות שמזלזלות ביצרנים. אפשר לקנות מוצרים כמו שופרסל בייבי, חיתולים של לייף ונייר טואלט חלופי

אייפונים חדשים, טיסות זולות, תלונות על איקאה וקרולינה למקה – פואנטה השבוע

עוקץ קשישים

עוקץ קשישים: ביג סייל נקנסת ב-5.2 מיליון שקל ע”י הרשות להגנת הצרכן

נציגי החברה נהגו לטלפן לקשישים, לשקר להם, לאיים עליהם ולגרום להם למסור את פרטי כרטיס האשראי שלהם. לאחר מכן חייבו אותם על רכישות מוצרים שלא בידיעתם
הונאת פישינג בשופרסל

אחרי שופרסל ומקדונלדס, סלקום מזהירה מהונאה באמצעות מסרונים

עוד הונאה פוטנציאלית - הפעם לקוחות סלקום הם הקורבן. וגם - היזהרו מהודעות מבצע של שופרסל או מקדונלדס
הרשות להגנת הצרכן תקנוס את זאפה בגלל פרשת הצמידים בזאפה

פרשת הצמידים בזאפה: הקנס הצפוי – כ-2.4 מיליון שקל. זאפה: “נוכיח שפעלנו כחוק”

לא בהופעה אחת, אלא בארבע הופעות שונות, זאפה הפעילה את שיטת הצמידים שבה הקהל שילם ביוקר על משקאות. בזאפה טוענים: החזרנו כסף לרוכשים

קשישים נגד חברות האשראי: סייעתן לחברות שיווק ישיר לעקוץ אותנו. הוגשה ייצוגית בסכום עתק

האם ישראכרט, כאל ולאומי קארד התעלמו במכוון מתחינות קשישים, שהפסידו עשרות אלפי שקלים לאחר שנפלו קורבן לחברות שיווק ישיר? ייצוגית בגובה 900 מיליון שקל קורעת את המסכה

2 ג’יגה גלישה חינם והטבות נוספות ללקוחות גולן טלקום – בעקבות פשרה בייצוגית

לקוח גולן טלקום הגיש בקשה לייצוגית בטענה שהחברה לא מעדכנת בזמן וכראוי את לקוחותיה על כך שחבילת הגלישה שלהם עומדת להסתיים. אילו הטבות נוספות הושגו בפשרה ומה צריכים לקוחות גולן טלקום לעשות כדי לזכות ב-2 ג'יגה גלישה חינם?

מוצרים לא הגיעו, כסף לא הוחזר, ואתר הסחר גט-איט (Get-it) ייקנס בכ-2 מיליון שקל

לקוחות רבים הגישו תלונות נגד אתר getit (גט-איט) ברשות להגנת הצרכן. הסיבות: מוצרים שלא סופקו, קבלת מוצרים לא נכונים וקושי לבטל עסקה. בעקבות חקירה, הוחלט להטיל עליו עיצום כספי כבד
נגישות