אל תפספסו:

הטעיית צרכנים

מדור הטעיית צרכנים באתר חדשות הצרכנות פואנטה חושף מקרים של הטעיה מצד חברות ובתי עסק – בין אם הטעיה בפרסום ובין אם הטעית צרכנית מסוג אחר.

מדור הטעיית צרכנים

אתר פואנטה הוא אתר שבמרכזו עומדים הצרכנים, וככזה הוא מספק לצרכן הישראלי כל מידע שיכול להועיל לו – החל מחשיפת האותיות הקטנות, דרך הקטנת אריזות ועד הסתרת פרטים צרכניים מצד חברות ויצרניות.

כדי לספק את כל המידע המעודכן, מדור הטעיית צרכנים עוקב אחרי תביעות ופסקי דין בנושאים כמו הטעיה בפרסום, מבצעים פיקטיביים ועוד.

במדור מתפרסמות תביעות ייצוגיות ותביעות קטנות שמתמקדות בהטעיית צרכנים.

המדור עוקב אחרי המועצה לצרכנות ופועלה למניעת הטעיית צרכנים, וכן אחרי הרשות להגנת הצרכן.

אתר פואנטה שם לו למטרה להגן במיוחד על אוכלוסיות חלשות, ומפרסם מידע רלבנטי על מקרים של עוקץ קשישים, שיווק אגרסיבי והצגת מצג שווא לצרכנים. בין היתר, פורסמו כתבות בנושא הקנס שהוטל על חברת דאבל פיס בשל הטעיית צרכנים, קנס על ג’ני צ’רוואני בגין שיווק של מוצרים תוך הבטחות שווא ועוד.

האתר מפרסם ידיעות על קנסות המוטלים על חברות שונות בגין הטעיית צרכנים, לצד תחקירים על מגוון השיטות שבהן מפילים בפח צרכנים, מבלבלים אותם או מטעים אותם

בוקינג

המחירים הנמוכים באתר בוקינג ממשיכים להטעות צרכנים ישראלים

הרבה צרכנים ישראלים מבצעים השוואת מחירים של מלון בישראל באמצעות אתר בוקינג.קום ומתלהבים מהמחירים הנמוכים. ההפתעה מחכה להם במלון עצמו. פואנטה עם חדשות התיירות
ענבר תיירות

מקורבנות הקורונה: ענבר תיירות פשטה רגל. מה עם כספי הלקוחות?

חברת ענבר תיירות הגישה בקשה להקפאת הליכים. החברה חייבת מיליונים ללקוחות ולספקים. ומה יכולים לעשות הלקוחות? פואנטה עם חדשות התיירות

קרטל המעליות: כך גרמו לכם לשלם ביוקר על דמי תחזוקה. בקשה לייצוגית

אולי גם אתם שילמתם דמי תחזוקה גבוהים מדי על המעלית? לפי תביעה ייצוגית בעניין קרטל המעליות, הצרכנים בזבזו כסף וזמן על השוואת מחירים פיקטיבית והפסידו מיליונים
מה הסכוי לזכות בלוטו

מה הסיכוי לזכות בלוטו? ייצוגית נגד לוטוקארד, לוטונט ואחרות בגין הבטחות שווא

מה הסיכוי לזכות בלוטו? מה אתם מוכנים לעשות כדי שאראלה תתקשר אליכם? חברות הימורים רבות מנצלות את תמימותם של אנשים ומוכרות להם אשליות. כעת מוגשת ייצוגית נגד לוטו קארד, לוטו נט וחברות אחרות
דאבל פיס

חברת דאבל פיס הבטיחה לשפר את הסיכוי לזכות – וחוטפת קנס עצום

חברת דאבל פיס נקטה שיווק ישיר ואגרסיבי. נציגיה התחזו לנציגי מפעל הפיס והבטיחו סיכויי זכייה מוגדלים - כך לפי הרשות להגנת הצרכן. הקנס: יותר מ-3 מיליון שקל
הרשות להגנת הצרכן

ג’ני צ’רוואני ממשיכה לשווק את מוצריה למרות הקנס על הטעיה

למרות הקנס הגבוה, ג'ני צ'רוואני ממשיכה לשווק באינסטגרם את השמנים שהיא מייצרת. בין ההבטחות: שיפור הפרעות קשב וריכוז, טיפול באכילה רגשית ועוד. חדשות צרכנות

שוב ניסיון הונאת וואטס אפ על קופונים בשופרסל

רשת שופרסל שוב מככבת בעל כורחה בניסיון לגניבת מידע. הונאת הוואטס אפ הנוכחית מבטיחה קופונים. פואנטה עם הפרטים
תכשירי חיטוי

ניצול ציני של בהלת הקורונה: תכשירי חיטוי התייקרו בעשרות אחוזים

התייקרות מוצרי החיטוי מגיעה ל-35% בשל בהלת הקורונה. במקביל, תופעה מתרחבת של תכשירים שמבטיחים הבטחות שווא "לקטול את הקורונה", גם בארץ וגם בעולם. בדיקת פואנטה
דפנה הראל כפיר

פואנטה ממליצה: כתבות ששוות כסף וזמן

יש לכם חבילת סלולר (למי אין?)? אתם מחפשים מה לראות בנטפליקס? אתם מעבירים תשלומים באפליקציה? פואנטה עם הכתבות המעניינות והמבצעים השווים שלא כדאי להחמיץ
ייצוגית נגד סלקום

הטריק של סלקום יעלה לה ביוקר? הבטיחה מחיר קבוע והעלתה מחירים

לקוח שבחר להעביר 4 מנויים לסלקום בשל הבטחתה למחיר קבוע, מגיש בקשה לתביעה ייצוגית נגד סלקום לאחר שהחברה ייקרה את התעריפים תוך זמן קצר
קונים ונהנים

עוקץ הקשישים: 5 חשודים יועמדו לראשונה לדין. העונש הצפוי: מאסר

החשודים הפעילו את החברות קנייה בטוחה, קונים ונהנים, סופר לייף ואחרות, ורימו צרכנים בשיטתיות במסגרת מה שזכה לכינוי "עוקץ הקשישים"
המועצה לצרכנות

מיוחד לפואנטה: רשימת החברות שהצרכנים נפגעו מהן הכי הרבה בשנת 2019

כמה פעמים גיליתם ששילמתם יותר מדי? כמה פעמים הזמנתם מוצר והוא הגיע באיחור או שבור? אלה החברות ברשימת התלונות של המועצה לצרכנות ל-2019 - קראו והיזהרו
שיטת המתנות

שיטת המתנות חוזרת לפרטנר? לקוחה “קיבלה” שעון חכם בתשלום

שיטת המתנות בחברות הסלולר נמשכת כבר שנים, והפעם מדובר על נציגת מכירות בפרטנר שהבטיחה שעון חכם מתנה. בפרטנר טוענים שהלקוחה ביצעה עסקה והתחרטה
שיבושים בפלאפון

שיטה חדשה בחברות הסלולר: חבילה ללא התחייבות, שיכולה להתייקר מחר

חברות הסלולר שוברות את השיאים של עצמן - והשיטה החדשה היא לצרף את המנויים למסלולים ללא התחייבות, כאשר מי שלא מתחייב זו החברה! יום אחרי ההצטרפות, המחיר עלול לעלות. שימו לב לדוגמאות, ובדקו מה כתוב בחוזה שלכם
ייצוגית נגד יוניליוור

ייצוגית נגד יוניליוור: משווקת פתית באריזות זהות אך בתכולה שונה

אריזות פתית נמכרות בעיצוב זהה, בגודל זהה ובמחיר זהה, אך מסתירות תכולה שונה - זו הטענה המרכזית בייצוגית נגד יוניליוור בגובה 10 מיליון שקל

מה מכילה אבקת מרק מרכיבים טבעיים בלבד? הייצוגית שתהרוס לכם את התאבון

בנזין וחומצה גופריתית אינם רכיבים טבעיים, אבל לפי ייצוגית נגד אסם ויוניליוור, הם קיימים במוצרים שמתהדרים בכיתוב "רכיבים טבעיים בלבד", והצרכנים משלמים ביוקר
ענבל אור

כתב אישום נגד ענבל אור: הונתה לקוחות, לא שילמה מע”מ ונתנה צ’קים ללא כיסוי

לקרוא ולא להאמין: כך הוליכה ענבל אור את הלקוחות, את הבנקאים ואת רשויות המס
תביעה נגד פרטנר

תביעה נגד פרטנר חושפת: זה המחיר של רמקול או טאבלט “מתנה”

התביעה נגד פרטנר הוגשה אחרי שהיא עצמה תבעה לקוחה. שלוש שנים לאחר שהתנתקה, התגלה ללקוחה חוב על רמקול "מתנה". פואנטה עם פרטי הבקשה לתביעה ייצוגית נגד פרטנר
ייצוגית נגד גולן טלקום

לקוחות גולן טלקום בעבר או בהווה? אולי מגיע לכם פיצוי ופטור מדמי מעבר

פשרה בייצוגית נגד גולן טלקום: אלפי לקוחות שהחברה הכניסה אותם לחבילה יקרה במקום חבילת מבצע יקבלו פיצוי. בנוסף: כל המנויים ייהנו מפטור מדמי מעבר
קריסת באליגם

קריסת באליגם: הרשות להגנת הצרכן חוקרת אם הצרכנים הוטעו ביודעין

בנוסף, לפי מידע שהגיע לרשות להגנת הצרכן, הופעל על צרכנים לרכוש שוב חופשות שהם כבר הזמינו וכבר שילמו עליהן

משרד התקשורת: “חברות הסלולר משקרות לצרכנים. אין חובה לגבות דמי מעבר”

אם ביקשתם לעבור למסלול אחר בתוך חברת הסלולר שלכם ונציג השירות אמר לכם שעליכם לשלם דמי מעבר בהנחיית משרד התקשורת - הוא שיקר לכם
תלונה נגד סלקום

בת 80 בתלונה נגד סלקום: “נתנו לי טאבלט וממיר מתנה. התברר שהם בתשלום”

רק לאחר שהלקוחה התנתקה מחבילת הטריפל בסלקום, היא גילתה שהיא מחויבת על מוצרים שנציגת השירות הבטיחה כ"מתנה"

בלי טריקים ובלי הפתעות בחשבון: עם איזו חברת סלולר תוכלו באמת לישון בשקט?

חברות הסלולר הגדולות חוזרות למנהג המגונה של אותיות קטנות וחיובים הזויים על תא קולי ושירותים אחרים. בולטת לטובה חברת We4G, שמציעה חבילה לכל החיים ושומרת על הגינות מול הלקוחות

האותיות הקטנות בחברות הסלולר חוזרות – החל מתא קולי ועד חבילות מנופחות

מי היה מאמין שחברות הסלולר יעזו לגבות תשלום על תא קולי שאיש לא צריך ואיש לא משתמש בו? וזו רק אחת מהשיטות לעשות כסף קל על חשבון הצרכנים. קבלו הצצה

קנס של כ-3.2 מיליון שקל על “אופק – מימוש זכויות”

עוד חברה צפויה לחטוף קנס מהרשות להגנת הצרכן, הפעם חברה למימוש זכויות. הקנס גבוה וההפרות המתוארות חמורות, אך לחברה יש כעת לפחות 45 יום לערער - ועד שהפרשה תבוא אל סיומה יעבור זמן רב

הקטנת מוצרים: חיתולי האגיס, טישו של לילי ושקיות אשפה ניקול מתייקרים (שוב)

הקטנת מוצרים היא טריק שממשיך לעבוד, וחוגלה קימברלי ממשיכה לנצל את נאמנות הצרכנים. ברשות להגנת הצרכן מודאגים מגל הקטנת האריזות ויוצאים עם תקנות חדשות
ייצוגית נגד פנגו

שתי בקשות לייצוגית נגד פנגו ב-50 מיליון שקל. אולי גם אתם מחויבים על פנגו סימפל?

בשני המקרים, הבקשה לייצוגית נגד פנגו מגוללת סיפור דומה של גביית תשלום על שירות "זזתי" או פנגו סימפל - מבלי שהלקוחות אישרו זאת או ידעו על כך

כמה אתם באמת מוציאים על משחקים כמו פורטנייט, שילדיכם מכורים אליהם?

הצרכנים של היום צעירים מאוד, והחברות מנצלות זאת היטב: החל ממניפולציות שנועדו להוציא מהם כסף ועד הפיכתם לכלי פרסום בעצמם - שימו לב לנתוני הרשות להגנת הצרכן

מחקר: 30%-50% מחוות הדעת באמזון ובוולמארט מזויפות. לראשונה: חקירה פדרלית

רשות הסחר הפדרלית האמריקנית פתחה לראשונה בחקירה נגד חברה ששילמה עבור חוות דעת מזויפות באמזון. במקביל נחשפים ממדי התופעה. כך עובדת השיטה
עוקץ קשישים

עוקץ הקשישים: 15 נעצרו בגין 150 תלונות על ביטוח פיקטיבי למוצרי חשמל ועוד

החשודים נסעו במכוניות יוקרה בזמן שקורבנותיהם הקשישים והעולים החדשים גילו שכספם המועט נגנב בדרכי מרמה. מדובר במספר חברות שפגעו בכ-150 צרכנים
נגישות