מכירים את זה שהטלפון מצלצל ועל הקו יש נציג שיודע את שמכם ומספר שזכיתם בהגרלה ומגיעה לכם הטבה? שיטות השיווק האגרסיבי הן טריק ישן שעדיין מפיל בפח צרכנים רבים. במקרים רבים מדובר בעוקץ קשישים. הרשות להגנת הצרכן חקרה בחודשים האחרונים את חברת לירף, לאחר תלונות צרכנים על הטעיה ועל שיווק אגרסיבי. כדאי לדעת איך היא פעלה
האם בזק ניצלה את החשש של הצרכנים מפני וירוסים או פריצה למחשב שלהם, כדי להבטיח להם את סמארט נט – שירות שמבטיח הגנה מושלמת, כשהוא עטוף במילים מרגיעות כמו "כיפת ברזל לבית שלכם", מבלי שיש כיסוי להבטחה?
בימים האחרונים הצרכנים הישראלים קיבלו תזכורת לכך שהם חייבים לעמוד כל הזמן על המשמר: שימו לב לכמה מהידיעות שפורסמו השבוע: חברת סלולר פרסמה מבצע אך שינתה את תנאיו, צרכנים נאלצו לקנות משקאות ביוקר בהופעה ולא קיבלו עודף וההבטחה לדיאטה מהירה המבוססת על מחקר הגיעה לכדי חקירה…
אם הייתם בהופעה בלייב פארק שאורגנה ע"י זאפה, שבה בתמורה לרכישת צמיד בסכום מסוים קיבלתם זכאות לשתייה מבלי יכולת לקבל עודף, אתם לא לבד. לאחרונה היו שתי הופעות כאלה. אלפי ישראלים שהגיעו, למשל, להופעה האחרונה של אביב גפן בלייב פארק…
אפל החליטה לנצל את מיליוני הפניות של לקוחות שמנצלים את זכותם להחליף סוללה מוזלת, כדי לכפות עליהם לתקן נזקים אחרים באייפון – גם אם אותם נזקים כלל לא מפריעים למכשיר לתפקד. הצרכנים זועמים
האם לגיטימי שהוט מובייל שינתה את תנאי המבצע – שיועד לשבוע בלבד, כעבור 3 ימים? וכמה באמת תשלמו כדי לעבור לחבילה החדשה שלה באמצעות האפליקציה?
אתר דיאטת דש (dash) אמנם עדיין פעיל ומשגשג, אבל ברשות להגנת הצרכן הטילו על החברה עיצום כספי של יותר מחצי מיליון שקל בגין הטעיית צרכנים
כולנו לקוחות של חברות התקשורת, כולנו נפגעים מהטעיה או מאיכות ירודה לפעמים – אבל יש חברות טובות יותר ופחות. שימו לב נגד מי התלוננו יותר בשנה האחרונה
הזמנתם מוצרים מאתר וואלה שופס ולא קיבלתם אותם, או שניסיתם לבטל עסקה ולא קיבלתם החזר כספי? הרשות להגנת הצרכן הודיעה לוואלה שופס על כוונתה להטיל על האתר עיצום כספי בגלל בעיות באספקת מוצרים והטעיית צרכנים
לקוחת סופר-פארם תובעת: "החברה מטעה את הצרכנים באמצעות תמחור שונה וכיתוב שונה לתרופות זהות"
אם אתם מחפשים סמארטפון מתקדם במחיר סביר, אם אתם רוצים להגיע לעבודה בתוך העיר בלי פקקים, אם יש לכם אייפון ואם תבעתם את חברת הביטוח ודפקו אתכם, מן הסתם תמצאו הרבה תוכן שיעניין אתכם ופורסם השבוע באתר פואנטה – אתר…
למרות שהצרכן משלם על תיקון נזק מחיר מלא, כולל המע"מ, חברת הביטוח לא כוללות את המע"מ
מרתיח. למרות שהכתובת הייתה על הקיר, הצרכנים הופקרו לגורלם וכעת מי יודע מתי – אם בכלל – יראו את הכסף
מה נפח המקרר שאתם רוכשים? תובע ייצוגי הוכיח כי ברימאג, יבואנית LG ו-BEKO הטעתה את הלקוחות, והשיג פיצוי בשווי של יותר מ-20 מיליון שקל
המחיר להגדלת החבילה ב-1 ג'יגה עמד על כ-6 שקלים בכל פעם
ההבטחות לכסף קל ומהיר באמצעות מכירה באמזון התגלתה כהבטחת שווא כואבת. מה מציעים הנוכלים וכיצד הם מפילים בפח את הלקוחות?
למשרד התקשורת הגיעו תלונות רבות ממנויי בזק בינלאומי שלא נותקו למרות בקשתם
מזמן לא היה כזה קונצנזוס בין הרשימה הערבית המשותפת, המחנה הציוני ומרצ, לבין הליכוד וישראל ביתנו: "חסימה כספית נגד אזרחים שאין להם כסף לתבוע אינה דמוקרטית"
לקוחה הגישה בקשה לייצוגית בגובה 630,000 שקל, לאחר שהמנוי נמשך ללא ידיעתה וללא אישורה
שני לקוחות הרשת תובעים 4.8 מיליון שקל, בטענה שאי הצגת המחיר ליחידת משקל גורם להטעיית הצרכנים
בפשרה בייצוגית הסתבר כי נטוויז'ן גרפה לכיסה כ-4.5 מיליון שקל בזכות אותה הטעיה, וכעת היא תחזיר 80% מהסכום
רק השבוע הוגשה בקשה נוספת – בגיל הרעת תנאי הצבירה במועדון הנוסע המתמיד
לפי בקשה לייצוגית, החל ממאי 2016 יש תקרת צבירה על תשלומים למוסדות ממשלה, אך הלקוחות לא יודעים זאת
חלב 1% מועשר בסידן ובוויטמין D הכיל את אותה כמות ויטמין D שהכיל חלב 1% לא מועשר
בירור במוקד החברה גילה מה הגובה המינימלי שמזהה מובילאיי
עסקים שיטלפנו לצרכנים שיירשמו למאגר "אל תתקשר אליי" יהיו חשופים לקנסות
צרכנים הרוכשים תוספי תזונה המיועדים לדלקות מפרקים מוציאים עליהם אלפי שקלים בשנה, כשלפי פשרה בייצוגית, אותם מוצרים מבטיחים הבטחות שווא
לקוח הוט שוכנע להצטרף לחבילת טריפל שאינו צריך, תוך שמובטח לו כי כעבור 4 חודשים יוכל לצמצם אותה כדי שהמחיר לא יקפוץ. נחשו מה קרה
החברה נמנעה מלתת הנחה כחוק לבעלי מערכות בטיחות ברכב, וכעת תשלם יותר מחצי מיליון שקל בעקבות פשרה בייצוגית
המחשבון הסודי שיחסוך לכם אלפי שקלים על גז, ההורים שסוגרים את הכספומט למשרד החינוך, הנתיב המהיר לתל אביב בווייז, עמלות הסליקה שמשלמים עסקים קטנים, הפרסום המטעה של גולן טלקום ובר המים של מי עדן – כולם סוקרו השבוע בפואנטה, ולא…