בזק בינלאומי תשלם קנס של יותר מ-150,000 שקל בגין עיכוב מכוון של ניתוק מנויים

בזק בינלאומי תשלם קנס של יותר מ-150,000 שקל בגין עיכוב מכוון של ניתוק מנויים

למשרד התקשורת הגיעו תלונות רבות ממנויי בזק בינלאומי שלא נותקו למרות בקשתם 

הצרכנים הישראלים התרגלו לעבור מסכת תלאות עד שחברות התקשורת מואילות בטובן לבצע ניתוק של השירות, אבל האמת היא שאין שום סיבה להתרגל לכך.

היום הודיע משרד התקשורת שהוא קונס את חברת בזק בינלאומי בשל ההתנהלות הבריונית הזאת כלפי לקוחות, שבאה לידי ביטוי באיחור מכוון בניתוק מנויים.

סכום הקנס עומד על 156,790 שקל, כשהעילה הרשמית היא שבזק בינלאומי הפרה את רישיונה שקובע כי כאשר מנוי מבקש להתנתק מהאינטרנט, עליה להפסיק באופן מוחלט את השירות תוך יום עבודה אחד שלאחר יום מסירת ההודעה.

במשרד התקשורת אומרים כי הגיעו אליהם תלונות רבות של מנויי בזק בינלאומי על כך שהם נותקו לאחר פרקי זמן ממושכים. 

במשרד אומרים כי הם רואים את ההתנהלות הזאת בחומרה, שכן במקרים רבים המנויים לא מודעים לכך שהם ממשיכים לשלם לחברה על אף שביקשו להתנתק.

בנוסף, מציינים שם כי המשרד עמד על כך שיוחזרו כספים למנויים אשר נפגעו,  ומבדיקה שבוצעה אכן הכספים הושבו למנויים.     

קראו עוד כתבות מעניינות בפואנטה

דפנה הראל כפיר
דפנה הראל כפיר היא עיתונאית צרכנות ותיקה עם 25 שנות ניסיון בטלוויזיה, ברדיו, בעיתונות ובדיגיטל. בין היתר, ערכה את מדור הצרכנות בגלובס, הגישה פינות צרכנות בכאן 11, בקשת 12 וברשת, הגישה את התוכנית "צבע הכסף" בקול ישראל ועוד...
תגובות: 0

נגישות