בדיקה: אתר רמי לוי זול משמעותית מהסניפים. מה הפער בין רמי לוי אונליין לחנויות?
השוואת מחירים בין סל מוצרים זהה בין חנות רמי לוי בשילת לבין רמי לוי באינטרנט, מגלה שחלק מהמוצרים בחנות יקרים פי שניים ויותר מאשר באתר
איפה יותר משתלם לקנות – באתר של רמי לוי או בחנות של רמי לוי? השוואה של סל מוצרים זהה מגלה שבחלק ניכר מהמוצרים, אתר רמי לוי זול יותר מהחנויות הפיזיות, ופערי המחיר עבור מוצרים ספציפיים עשויים להיות גדולים מאוד. כך למשל, גבינה בולגרית 24% פיראוס של תנובה, נמכרת דרך האתר ב-5.50 שקל – ואילו בחנות היא עולה 20.90 שקל. גם פירורי לחם מוזהבים של מאסטר שף עולים בחנות יותר מפי שניים מהאתר (8.90 לעומת 4 שקלים).
השוואה של סל מוצרים זהה, שכלל 38 מוצרים – גילתה פער של כ-15% בין המחירים באתר רמי לוי למחירים בחנות רמי לוי בצומת שילת הסמוכה למודיעין, כך שהסל באתר עלה 387 שקל ואילו הסל בחנות עלה 458 שקל – הפרש של 71 שקל (!).
במילים אחרות, מי שמתכנן לעשות קניות ברמי לוי לקראת החג – עדיף לו שיעשה זאת באתר של רמי לוי ולא יילך לעמוד בתור ולחפש חניה בחנות. עלות המשלוח עומדת על כ-30 שקל, אבל יש לזכור כי גם נסיעה ברכב כרוכה בהוצאה כספית, שלא לדבר על הזמן שנחסך לקונים שמבצעים את הקנייה אונליין.
מדוע בוחר רמי לוי לייצר כזה פער? ייתכן שהמטרה היא לייצר מראית עין של מחירים יותר נמוכים מאלה שיש בפועל, כך שמי שיבדוק את המחירים באינטרנט יחשוב שאלה המחירים שיש בחנות.
נכון להיום, רוב רובן של הקניות עדיין מתקיימות בסניפים, ורוב הלקוחות לא רוצים או חוששים להזמין באינטרנט.
זאת, למרות שקנייה באינטרנט היא לעתים קרובות חסכונית יותר, משום שהלקוח קונה בדיוק את מה שהוא צריך מבלי להתפתות לכל מיני מבצעים ומוצרים שצצים לאורך הסיור בחנות.
לאחרונה דיווחה רשת רמי לוי כי היא צפויה לשפר את המשלוחים. זאת, לאחר שחתמה על הסכם עם חברת קומונסנס רובוטיקס להקמת 12 מתקנים-אתרים רובוטיים לצורך מתן שירותי הזמנות מקוונות באמצעות פתרון רובוטי.
בשלב הראשון יוקמו שני אתרים אשר יתחילו לפעול עד סוף 2019, ובשלב השני יוקמו 10 אתרים אשר יתחילו לפעול עד סוף יולי 2021.
בינתיים, שימו לב לפערים בסל שנבדק:
השוואת מחירים של סל זהה בין רמי לוי אונליין לבין חנות רמי לוי בשילת (2.9.2018, בשקלים)
| אתר רמי לוי | חנות רמי לוי בשילת (מודיעין) | |
| סה"כ עלות הסל | 387 (417 כולל משלוח) |
458 |
| כרעיים – ארוז, תנובה (2 ק"ג) | 23.80 | 24.90 |
| אורז בסמטי מלא סוגת (1 ק"ג) | 9.90 | 12.90 |
| קמח תופח אסם 1 ק"ג | 4.20 | 5.80 |
| בצק עלים קפוא מרודד מופחת שומן מעדנות | 13.30 | 9.90 |
| פירורי לחם מוזהבים מאסטר שף (350 גרם) | 4 | 8.90 |
| טבליות למדיח כלים קוואנטום פיניש (20) | 20 | 24.90 |
| שמפו פנטן הנוסחה הקלאסית (600 מ"ל) | 9.90 | 13.90 |
| מרכך פנטן מגע משי (600 מ"ל) | 9.90 | 13.90 |
| נוזל ניקוי כלים fairy לימון (650 מ"ל) | 4.50 | 8.90 |
| מגבות נייר ניקול – שישייה – גליל כפול | 17.90 | 16.90 |
| שקיות אשפה לפח סנו סושי 65*54 (60) | 21.20 | 19.90 |
| פיטנס קלאסי מחיטה מלאה ואורז – נסטלה (375 גרם) | 15 | 19.90 |
| סוכרזית – פטנט | 10.60 | 13.90 |
| רימון (1 ק"ג) | 5.40 | 5.70 |
| בצל יבש לפי משקל (1 ק"ג) | 3.80 | 2.70 |
| חצילים (1 ק"ג) | 4.90 | 4.70 |
| מלפפונים (2 ק"ג) | 3.60 | 7.40 |
| עגבניות (2 ק"ג) | 5.40 | 7.40 |
| פלפל אדום (1.5 ק"ג) | 4.35 | 8.50 |
| תפוח עץ (1 ק"ג) | 16.90 | 14.70 |
| תפוחי אדמה (לבן לפי משקל, 2 ק"ג) | 9.80 | 14.80 |
| חומוס אחלה (1 ק"ג) | 12.90 | 13.90 |
| גבינה בולגרית פיראוס 24% תנובה (250 גרם) | 5.50 | 20.90 |
| רסק עגבניות פריניר 22% (260 גרם) | 2.40 | 2.90 |
| רסק עגבניות פריניר 22% (100 גרם) | 0.90 | 1.40 |
| שמן זית כתית מעולה קלאסי יד מרדכי (750 מ"ל) | 24.90 | 27.90 |
| חומץ 5% יכין (1 ליטר) | 4.90 | 4.90 |
| שמן קנולה מזוכך עץ הזית (1 ליטר) | 9 | 9.90 |
| אבקת מרק עוף אמיתי בשרי אסם (400 גרם) | 7.80 | 13.9 |
| טחינה הנסיך (500 גרם) | 10 | 9.90 |
| דבש טהור מפרחי בר יד מרדכי (500 גרם) | 16.90 | 17.90 |
| רוטב סויה yamasa (296 (מ"ל) | 12.90 | 9.90 |
| קפה מגורען טייסטרס צ'ויס (200 גרם) | 19.70 | 29.90 |
| תה קר בטעם ענבים נסטי (1.5 ליטר) | 4.50 | 6.90 |
| פריגת לימונענע משקה קל (1.5 ליטר) | 5.90 | 5.90 |
| קוקה קולה (1.5 ליטר) | 5.90 | 5.50 |
| קוקה קולה זירו (1 ליטר) | 5.90 | 5.90 |
| יין הניצחון לקידוש יקבי כרמל (750 מ"ל) | 18.90 | 11.90 |
קראו עוד כתבות מעניינות באתר חדשות הצרכנות פואנטה:
- טיסות לסין: חברת התעופה סיצ’ואן איירליינס משיקה טיסות ישירות. מה המחירים?
- כואב לכם כל הזמן? נסו את בי קיור לייזר – מכשיר לטיפול ביתי בכאב
- סקירה: שיאומי Mi 8 – סמארטפון עם מסך איכותי וסוללה חזקה במחיר שפוי
- הקורקינט החשמלי של שיאומי M365: יצאנו לנסיעת מבחן
יש בעיה מאוד גדולה עם שירות המשלוחים של רמי לוי שמקשה לראות במחירים באתר כמחירים בפועל שאפשר להסתמך עליהם – משחר הקמת שירות המשלוחים נוהגת הרשת בפרקטיקה מגונה שבה (משום מה) תמיד במחירי מוצרים ש"טובים מידי מכדי להיות אמיתיים" איכשהוא יוצא ש"אין אותם במלאי". במילים אחרות, אפשר להסתמך על מחירי רמי לוי באינטרנט רק על בסיס קבלה של קניה מוכחת שסופקה.
סיבה נוספת שיש לקחת את שירות המשלוחים של רמי לוי כחלופה אמיתית היא זמני האספקה – את מציינת אותם כחלופה לפקקים, אבל במקום מגוריי (בעיר השנייה בגודלה בארץ) חלון האספקה הקרוב ביותר נכון לעכשיו הוא בעוד 8 ימים – ולאחר החג.
וזה עוד מבלי לדבר על טיב מערך השירות, שרשרת האספקה ואיכות המוצרים המסופקים.
לרמי לוי אפשר לתת הרבה שבחים, אבל שירות המשלוחים אינו נמנה עימם. הייתי אומר שההעדפה הגורפת היא לסניפי הרשת, אבל מדיניות התמחור שלו בשבועות האחרונים (פליק-פלאק, חוסר שקיפות, סף קניה מופרז למימוש מבצעים ועוד) עלתה לרשת באובדן אמינות תדמיתי בעיניי.