החמאס גונב את כספי הקורבנות, הוקמו מוקדי חירום לחסימת כרטיס אשראי

לאחר שנודע שנעשה שימוש בכרטיסי אשראי של חטופים, נעדרים ונרצחים – בנק ישראל וחברות האשראי מנחים את הציבור מה לעשות כאשר יש שביצעו הונאה בחשבון הבנק או שימוש לרעה בכרטיס האשראי.

כאשר ידוע היכן מנוהל החשבון או כרטיס האשראי של הנפגע

יש לפנות לבנק ולחברת כרטיסי האשראי הספציפית על מנת להקפיא את הפעילות בחשבון. הפיקוח על הבנקים הנחה את הגופים המפוקחים לבצע במצב כזה הקפאת חשבון באופן מיידי, תוך הפעלת ניהול סיכונים נדרש וקיום תהליך זיהוי מהיר ומותאם למצב.

להלן קישור לפרטי המוקדים של הבנקים וחברות כרטיסי אשראי:

https://www.boi.org.il/bank-of-israel/iron-swords/#anchor1

כאשר לא ידוע היכן מנוהלת פעילות פיננסית של מי שנפגע

הפיקוח על הבנקים הקים צוות מיוחד לטיפול במצבים אלו. הציבור מתבקש לפנות במידת הצורך למוקד הפניות של הפיקוח בטלפון 9086* ו.02-6552680. > לעוד עדכונים כאלה, הכי נוח לעקוב אחרינו בטלגרם. לחצו כאן >.

יש להדגיש כי כאשר נעשה שימוש לרעה באמצעי תשלום בידי גורמים עויינים לגניבת כספי אזרחים, כספם של הלקוחות מובטח ויוחזר. עקבו אחרינו בפייסבוק ותישארו מעודכנים. לחצו כאן >

פנייה ישירה חברות האשראי

לאחר שנודע שנעשה שימוש בכרטיסי אשראי של חטופים, נעדרים ונרצחים, שלוש חברות כרטיסי האשראי כאל, ישראכרט ומקס, הקימו מוקדים ייעודיים לחסימת כרטיסי אשראי ולפניות דחופות אחרות. המוקד נותו מענה לתושבי הדרום המפונים, משפחות הנרצחים, החטופים והנעדרים.

חסימת כרטיס אשר נגנב או אבד ניתנת לביצוע בפעולה פשוטה גם בדיגיטל של כל אחת מהחברות.

בהתאם לחוק שירותי תשלום, בכרטיסים בהם בוצע שימוש לרעה, הכרטיס יזוכה.

מספרי המוקדים הטלפונים הייעודיים:

• כאל – 03-5725115
• מקס – 03-6177723
• ישראכרט – כרטיסים פרטיים: 03-6364257. כרטיסים עסקיים: 1-800-840-840

שלוש החברות מבטיחות כי יירתמו לכל צורך שיעלה ככל שניתן, ופועלות בשיתוף פעולה עם רשויות האכיפה ובנק ישראל.

החברות לא הודיעו עדיין על מהלכים לטובת צרכנים שיש להם הלוואות – יש לקוות שיעשו זאת בהקדם.

בנק ישראל: האירוע מטופל ע”י צוות מיוחד

בבנק ישראל מדווחים כי הם הם עדים למקרים שבהם נעשה שימוש לרעה בכרטיסי אשראי ופרטי חשבון בנק ולכן מוציאים את ההנחיות.

בנוסף, הפיקוח על הבנקים הורה לכל הבנקים וחברות האשראי ללכת לקראת הלקוחות שנקלעים למצוקה כלכלית בגלל המלחמה. עד כה רק חלק מהבנקים הודיעו על מהלכים לטובת הלקוחות, בעיקר אלה שיש להם הלוואות או שמעוניינים לקחת הלוואה. פרטים בכתבה על הקלות בבנקים.