זכויות הצרכן

מדור זכויות הצרכן באתר פואנטה חדשות צרכנות מביא עדכונים על חקיקה צרכנית, תביעות צרכניות והפרות של זכויות הצרכן. המדור מסקר את חוק הטכנאים, חוק החזר כספי, חוק הפיקדון, חוק המענה תוך 6 דקות, ביטול טיסה וכל נושא הנוגע למה שמגיע לצרכנים בישראל

דף הבית » חקיקה ומיצוי זכויות » זכויות הצרכן

אייס תקשורת עקצה צרכנים, וזה העונש שתקבל (באיחור של שנים)

אייס תקשורת פגעה באלפי תקוחות לאורך השנים, ועכשיו היא נכנסת לתקופת מבחן. בינתיים נאסר עלי הלגייס לקוחות חדשים – אך האם רישיונה יישלל?

קנס לפרטנר: דחפה ללקוחות "מתנות חינם" שעלו הרבה כסף

אחרי סלקום ופלאפון, קנס לפרטנר: גרמה לצרכנים לשלם על מוצרים שהם לכאורה קיבלו חינם. נשמע לכם מוכר? היכנסו לפרטים

בפעם השלישית: קנס לפלאפון על הטעיית צרכנים בשיטת ה"מתנות" בתשלום

עוד קנס לפלאפון. הרשת להגנת הצרכן מתכוונת להעניש את החברה על שיטת המוצרים הנמכרים לצרכנים ללא ידיעתם. פלאפון: "אלה תלונות ישנות"

מה מגיע לכם במקרה של ביטול חופשה בגלל המצב הביטחוני?

אם אתם שוקלים ביטול חופשה בגלל המצב הביטחוני ואם אתם מוצאים את עצמכם במצב של ביטול טיסה, שימו לב למצב המורכב. האם תקבלו את הכסף? בדיקת פואנטה

הגעתם לדואר והיה סגור? ייתכן שזה יעלה לדואר יותר ממיליון שקל

בעקבות תלונות על דואר ישראל, בעיקר על סניפים סגורים בתקופת הקורונה, משרד התקשורת מבקש להטיל עיצום תקדימי בגובה 1.1 מיליון שקל

החזר על גן שנסגר זמנית בגלל הקורונה – מדריך להורים המבולבלים

החל מסגר וכללי ועד כניסת הגננת לבידוד – מה מגיע להורים במקרה של סגירת הגן? תתפלאו, אבל אין חוק בנושא… בכל זאת, פואנטה עם התשובות

איזה פיצוי מגיע לכם לפי חוק טיבי על ביטול טיסה בתקופת הקורונה?

עקרונית, חוק טיבי מבטיח פיצוי למי שספג ביטול טיסה או עיכוב טיסה, אבל מה קורה בתקופת הקורונה? פואנטה עם חדשות התעופה

זו האישה שעומדת מאחורי עוקץ קשישים שיטתי ואכזרי וכך היא פעלה

אל תגידו "לי זה לא יקרה", הכירו את שיטות עוקץ הקשישים. כך פעלה האישה שהפעילה את חברת "דיל המאה", ושהרשות להגנת הצרכן קונסת ב-8.3 מיליון שקל

החוק אושר: בעלי אולמות ייתנו החזר לזוגות שחתונתם בוטלה בגלל הקורונה

לאחר חודשים של מאבק, אושר החוק שמחייב בעלי אולמות לתת לזוגות החזר על ביטול חתונה בגלל הקורונה. פואנטה עם כל הפרטים

ביטול עסקה באשראי על קניית מוצרי חשמל: זה מה שאתם צריכים לדעת

נדמה לכם שאי אפשר להחזיר מוצר חשמלי אם פתחתם את האריזה? כדאי שתדעו מה מגיע לכם לגבי ביטול עסקה באשראי כשאתם קונים מוצרי חשמל

מתי תקבלו את הכסף שמגיע לכם על ביטול טיסה בגלל הקורונה?

ביטול טיסה בגלל הקורונה הוא כמובן בלתי נמנע בחודשים האחרונים – אבל מתי הצרכנים יראו את הכסף שמגיע להם? אלה סעיפי החוק שאושר בכנסת. חדשות התיירות בפואנטה

בקשה לייצוגית נגד אל על: לא החזירה כסף על טיסות שבוטלו מאז הקורונה

כמה זמן אפשר לצפות מהצרכנים לספוג את מחיר ביטול טיסות אל על? בקשה לייצוגית נגד מציפה את הבעיה של מאות אלפי לקוחות שממתינים להחזר כספי. חדשות תיירות בפואנטה

מדריך לצרכן: החתונה בוטלה בגלל הקורונה? זה מה שאפשר לעשות

מתי תשלמו דמי ביטול חתונה של 10,000 שקל ומתי 15,000 שקל? משרד המשפטים מסדיר את נושא ביטול האירועים בגלל הקורונה. חדשות הגנת הצרכן בפואנטה

ביטול טיסה: חוק הגנת הצרכן חל על חברות תעופה זרות?

דחיית בקשה לייצוגית נגד איזי ג'ט מציפה נקודה חשובה לגבי ביטול טיסה: חוק הגנת הצרכן מוגבל, ויש דרך לחברות תעופה זרות לחמוק מהחזר כספי. איך זה קורה?

מה הסיכוי לזכות בלוטו? ייצוגית נגד לוטוקארד, לוטונט ואחרות בגין הבטחות שווא

מה הסיכוי לזכות בלוטו? מה אתם מוכנים לעשות כדי שאראלה תתקשר אליכם? חברות הימורים רבות מנצלות את תמימותם של אנשים ומוכרות להם אשליות. כעת מוגשת ייצוגית נגד לוטו קארד, לוטו נט וחברות אחרות

חברת דאבל פיס הבטיחה לשפר את הסיכוי לזכות – וחוטפת קנס עצום

חברת דאבל פיס נקטה שיווק ישיר ואגרסיבי. נציגיה התחזו לנציגי מפעל הפיס והבטיחו סיכויי זכייה מוגדלים – כך לפי הרשות להגנת הצרכן. הקנס: יותר מ-3 מיליון שקל

מבולבלים? כל המידע על קורונה במקום אחד. פואנטה לשירותכם

איך מוצאים מידע אמין ומדויק על קורונה כשיש כל כך הרבה אתרים וקישורים? אתר פואנטה ריכז עבורכם את כל הלינקים החשובים שינווטו אתכם במבוך הקורונה

בצל הקורונה: מחירי חבילות הסלולר יוקפאו, אין ניוד בין חברות הסלולר

כמה אתם משלמים על חבילת סלולר? תכננתם לבצע ניוד מסלקום לרמי לוי? האם חברות התקשורת מחויבות למענה תוך 6 דקות גם בתקופת הקורונה? פואנטה עם התשובות

החוג בוטל? מכון הכושר נסגר זמנית? פואנטה בודקת מתי מגיע לכם "החזר קורונה"

האם מגיע לכם "החזר קורונה"? אין כמעט צרכן שלא נפגע מביטול מנוי לחדר כושר, ביטול הצגה או ביטול חוגים. פואנטה בדקה מה מגיע לכם

זכויות עובדים ושערוריית הבידוד: ימי מחלה על חשבון העובד

מתחת לאף של כולנו מגלגלת המדינה אל אזרחיה את מימון הבידוד שהיא עצמה כופה עליהם. מאות אלפי עובדים בריאים נשלחים לבידוד כצעד מניעתי – אך נדרשים לדווח על ימי מחלה שהם עצמם מממנים

ביטול אירוע, ביטול כרטיס להופעה ועוד – מה מגיע לכם על רקע התפרצות הקורונה?

מה מגיע לכם במקרה של ביטול אירוע ביוזמתכם או ביוזמת המארגנים על רק הקורונה? מי יכול לקבל החזר כספי ומתי? פואנטה בודקת

צרכנים במילכוד קורונה: האם תקבלו פיצוי על טיסה שביטלתם?

האם אפשר לקבל החזר כספי על ביטול טיסה בגלל הקורונה? את השאלה הזאת שואלים אלפי ישראלים שהזמינו טיסות וחוששים לטוס. פואנטה עם התשובות

סינון תכנים באינטרנט: הטריק של בזק בינ"ל, סלקום וספקיות האינטרנט יעלה להן ביוקר

סינון תכנים באינטרנט הוא שירות שהצרכנים אמורים לקבל חינם – אבל ספקיות האינטרנט לא גילו זאת לצרכנים. איזו ספקית אינטרנט תחטוף יותר מ-200,000 שקל קנס?

בקרוב יהיה קל יותר להתנתק מהוט, יס וחברות הטלוויזיה האחרות

להתנתק מהוט נחשב למבצע מסובך כמעט כמו מבצע צבאי. משרד התקשורת מבטיח שבקרוב ניתוק מהוט או מיס יהיה קל ופשוט. כך זה אמור לעבוד

למרות הבטחת הממשלה: קצבת הנכים לא עלתה החודש. מאבק הנכים מתחדש

הנכים שוב מתחננים. החודש הם היו אמורים לקבל את התוספת החודשית שהובטחה להם בגובה 185 ש"ח לקצבת הנכות, אך זה לא קרה. מאבק הנכים מתחדש

המבורגר, צ'יפס וסיגריה… ייצוגית נגד מקדונלד'ס ייצוגית בגין עישון

אם אתם נוהגים לאכול במקדונלד'ס ואינכם מעשנים, ייתכן מאוד שאתם מתקשים למצוא בחוץ מקום נטול עשן סיגריות – וזאת בניגוד לחוק למניעת עישון. כעת מוגשת בקשה לייצוגית נגד מקדונלד'ס

המועצה לצרכנות דורשת לאפשר לאוהדי מכבי ת"א לבטל את הכרטיס בשל עונש הרדיוס

לראשונה: המועצה לצרכנות מתייצבת ליד הצרכנים שנפגעים ממדיניות עונש הרדיוס ודורשת מההתאחדות לכדורגל לתת החזר כספי למי שיבחר לבטל כרטיס למשחק של מכבי ת"א בחיפה