שירות לקוחות - פואנטה

שירות לקוחות

שביתת פתע ב-yes. אין טכנאים ואין מענה בשירות הלקוחות. האם המסך יוחשך?

אם אתם ממתינים לטכנאי של yes – הוא לא יבוא היום. גם נציגי שירות לקוחות של yes לא יענו לכם היום – ואולי גם לא בעתיד הקרוב. הסיבה היא שביתה שאמורה להיות רק צעד ראשון במסגרת צעדי המחאה של העובדים. ומה עם המונדיאל?

בקרוב: חברה שלא תספק מענה אנושי תוך 6 דקות תיקנס, כולל בנקים וחברות ביטוח

אחת הסיטואציות המתסכלות ביותר מבחינת הצרכנים היא המתנה למוקד שירות לקוחות – וההמתנה הזאת היא מנת חלקם של לקוחות חברות הביטוח, חברות האשראי ועוד. לפני כמה שנים בא לעולם חוק 3 דקות המתנה – אבל הוא לא חל על כל…

איילת שקד, ניו פארם, אמזון, iShare, וגט טקסי – כולם נפגשו בפואנטה השבוע

המחטף של שקד וכחלון שחתמו על אגרות עתק על הגשת ייצוגיות, הטענות לשיטת מצליח בגט טקסי, ההתגייסות של ישראלים בכל הארץ לתרום ילקוטים, הניסיון המחודש לאסור גביית עמלה על הזמנת כרטיסים באינטרנט, הפגיעה בלקוחות שמזמינים מוצרים ולא מקבלים אותם וגם…

נטפליקס, פרטנר TV, ג'ילט, סיגריות, סלקום TV, טיסות, צהרונים וחברות ביטוח – כולם נפגשו השבוע בפואנטה

מהמחירים של ג'ילט, דרך נטפליקס וסלקום TV ועד חברות הביטוח הישירות – שעושות בית ספר לחברות הביטוח האחרות – הרבה מאוד נושאים צרכניים עניינו אותנו השבוע וסוקרו בפואנטה. הנה הצצה לכתבות נבחרות:  מחירי ג'ילט בארץ גבוהים משמעותית מאשר בעולם. מדוע?…

נגישות