אם ביקשתם לעבור למסלול אחר בתוך חברת הסלולר שלכם ונציג השירות אמר לכם שעליכם לשלם דמי מעבר בהנחיית משרד התקשורת – הוא שיקר לכם
מדובר בייצוגית בסך של יותר מחצי מיליארד שקל – שמשקפים את הרווח העודף שבזק גרפה לכיסה בעת שטרפדה את יישום הרפורמה שהייתה אמורה לפתוח את השוק לתחרות
מתלונות שהגיעו למשרד התקשורת עלה שנציגים צירפו מנויים לנטוויז'ן ללא הסכמתם, לעתים באמצעות התחזות. מנטוויז'ן נמסר שמדובר באירוע ישן שבוצע ע"י משווק חיצוני
הזיג-זג של שר התקשורת: לפני חודש הוא ראה בחומרה את המבצע של רמי לוי, היום הוא מברך אותו
לראשונה מאז 2011, משרד התקשןרת מעדכן ומוזיל את תעריפי בזק
אחת הסיטואציות המתסכלות ביותר מבחינת הצרכנים היא המתנה למוקד שירות לקוחות – וההמתנה הזאת היא מנת חלקם של לקוחות חברות הביטוח, חברות האשראי ועוד. לפני כמה שנים בא לעולם חוק 3 דקות המתנה – אבל הוא לא חל על כל…
חוק 3 דקות לא הצליח לפתור את בעיית ההמתנה למוקד שירות לקוחות, והלקוחות עדיין מגיעים לניווט קולי שמתחיל בהצעות שיווקיות ונמשך בהתייבשות על הקו תוך האזנה כפויה לפרסומות… משרד התקשורת מפרסם הנחיות חדשות לבזק, הוט, חברות הסלולר וחברות האינטרנט
מה אמור אדם לעשות כאשר הסמארטפון נגנב? האם זה לא מובן מאליו שחברת הסלולר אמורה לחסום אותו? משרד התקשורת מצא את עצמו ללא יכולת לאכוף זאת על חברות הסלולר, אבל החגיגה נגמרה
לפי ייצוגית נגד בזק, היא ניצלה לרעה את כוחה המונופוליסטי לפגיעה בתחרות. שלמה פילבר – דמות מרכזית בבקשה שהוגשה ע"י עו"ד שחר בן מאיר ועו"ד רנן גרשט
אחרי מאות אלפי קורבנות גניבה במשך שנים, הוסדר תהליך השבתת המכשירים הגנובים
המחיר להגדלת החבילה ב-1 ג'יגה עמד על כ-6 שקלים בכל פעם
למשרד התקשורת הגיעו תלונות רבות ממנויי בזק בינלאומי שלא נותקו למרות בקשתם
לקראת פיצול ערוץ 2 לערוצים נפרדים של קשת ורשת ורגע לפני השינוי במספרי הערוצים, שר התקשורת טוען שזו רק תחילת המהפכה וחוזר על כוונתו לסגור את תאגיד השידור
כניסתה של אקספון לתחרות יכולה לתת משקל נגד לרצון השחקניות הגדולות להעלות מחירים, ואולי היא תהיה גולן טלקום הבאה
תלונות רבות על סלקום. החברות עם הכי פחות תלונות – פרטנר והוט. ומה קורה עם גולן טלקום, נטוויז'ן, פלאפון ובזק?
חברי הכנסת מבקשים לקדם את חוק סינון האתרים. מהי עמדת משרדי התקשורת והמשפטים?
שימו לב איזה מענה אמורות לספק לכם חברות הסלולר כשאתם פונים אליהן – האם זה מה שאתם מקבלים?
את מי משרת מנכ"ל משרד התקשורת שלמה פילבר? לא בטוח שאת הצרכנים
מעוד חצי שנה אפשר יהיה לחסום את המכשיר לחלוטין כך שיהיה חסר ערך. כמה גניבות היו נמנעות וכמה יכולות להימנע בחודשים הקרובים?
012 סמייל לא ניתקה מנויים שביקשו להתנתק – ותיקנס בכ-170,000 שקל
לחברות התקשורת אסור להפלות בין מנויים, והן חייבות לאפשר למנויים ותיקים לעבור לתוכניות המיועדות למנויים חדשים
החברה לכאורה הלכה לקראת המשתמשים כי לא חסמה את הגלישה, אלא שעשתה זאת מבלי ליידע אותם
משרד התקשורת יגביל את הוצאות הגבייה ואת ריבית הפיגורים שהן מעמיסות על החייבים
רשות ההגבלים פסלה את המיזוג. גולן טלקום: "זה יום אבל שחור בהיסטוריה של הכלכלה והמשק בישראל"
