משרד התקשורת

דף הבית » משרד התקשורת

בשעה טובה: מעכשיו הדואר פתוח כרגיל. אלה שעות פעילות הדואר

סוף סוף, דואר ישראל חוזר לפעילות מלאה. מתי הדואר פתוח? היכנסו לכתבה בפואנטה לקבלת העדכונים

לקוחות גולן טלקום? דור 5 בדרך

אלה התוכניות של מנכ"ל סלקום, אבי גבאי, לגבי דור 5 בגולן טלקום ולגבי מחירי החבילות של מנויי החברה. פואנטה עם חדשות הסלולר

עכשיו זה סופי: מחירי הסלולר יעלו. סלקום רוכשת את גולן טלקום

אם מזמן לא עדכנתם את חבילת הסלולר שלכם – רוצו לעשות זאת. עסקת סלקום גולן טלקום אושרה ומחירי הסלולר יעלו. פואנטה עם הפרטים

דור 5 בפלאפון יוצא לדרך תחת המיתוג פלאפון פלוס

פלאפון עוברת לדור 5. תחת המיתוג "פלאפון פלוס", החברה מתחילה להציע גלישה ברשת 5G וחבילות בנפח גלישה עצום. חדשות הסלולר בפואנטה

בצל הקורונה: מחירי חבילות הסלולר יוקפאו, אין ניוד בין חברות הסלולר

כמה אתם משלמים על חבילת סלולר? תכננתם לבצע ניוד מסלקום לרמי לוי? האם חברות התקשורת מחויבות למענה תוך 6 דקות גם בתקופת הקורונה? פואנטה עם התשובות

סינון תכנים באינטרנט: הטריק של בזק בינ"ל, סלקום וספקיות האינטרנט יעלה להן ביוקר

סינון תכנים באינטרנט הוא שירות שהצרכנים אמורים לקבל חינם – אבל ספקיות האינטרנט לא גילו זאת לצרכנים. איזו ספקית אינטרנט תחטוף יותר מ-200,000 שקל קנס?

גלקסי Z פליפ, שער היורו, קורונה וירוס וטיסות זולות – הכול מתחבר בפואנטה

שער היורו בשפל, קורונה וירוס משתולל, החיפוש אחר מסכות רפואיות בשיאו, סמסונג השיקה עוד סמארטפון מתקפל וסגירת סניפי הבנק נמשכת. פואנטה עוקבת אחר חדשות הצרכנות בארץ ובעולם

בקרוב יהיה קל יותר להתנתק מהוט, יס וחברות הטלוויזיה האחרות

להתנתק מהוט נחשב למבצע מסובך כמעט כמו מבצע צבאי. משרד התקשורת מבטיח שבקרוב ניתוק מהוט או מיס יהיה קל ופשוט. כך זה אמור לעבוד

אתם משלמים על אינטרנט יותר מדי. כך תשלמו פחות

אתם נהנים לזרוק לפח 300 שקל כל שנה? שימו לב להשוואת חבילות האינטרנט שיראו לכם איך משלמים פחות על חבילת אינטרנט זהה. היכנסו לאתר פואנטה וגלו איפה אתם טועים

האינטרנט במהירות חצי ג'יגה של הוט חוזר. האם הוא משתלם?

האינטרנט המהיר של הוט הוקפא בשל הנחיית משרד התקשורת וכעת ישווק מחדש. מחיר החבילה הוזל מעט, אך עדיין לא נמוך

בקרוב: חברות תקשורת יחויבו לאסוף את הציוד מבתי הלקוחות, או לממן את המשלוח

משרד התקשורת מפרסם שימוע במטרה להפסיק את טרטור הלקוחות

גלישה במהירות חצי ג'יגה בהוט: רק מאמצע אוגוסט

נמאס לכם לגלוש באינטרנט זוחל? תמשיכו לחכות. האינטרנט המהיר של הוט, שהחלה להציע גלישה במהירות חצי ג'יגה, עוכב על-ידי משרד התקשורת

משרד התקשורת: "חברות הסלולר משקרות לצרכנים. אין חובה לגבות דמי מעבר"

אם ביקשתם לעבור למסלול אחר בתוך חברת הסלולר שלכם ונציג השירות אמר לכם שעליכם לשלם דמי מעבר בהנחיית משרד התקשורת – הוא שיקר לכם

אושרה ייצוגית בזק בגין פגיעה בצרכנים. כמה כסף היא תחזיר לנו?

מדובר בייצוגית בסך של יותר מחצי מיליארד שקל – שמשקפים את הרווח העודף שבזק גרפה לכיסה בעת שטרפדה את יישום הרפורמה שהייתה אמורה לפתוח את השוק לתחרות

כך חוברו לקוחות לנטוויז'ן ללא ידיעתם – והחלו לשלם דמי מנוי. הקנס: כ-200 אלף שקל

מתלונות שהגיעו למשרד התקשורת עלה שנציגים צירפו מנויים לנטוויז'ן ללא הסכמתם, לעתים באמצעות התחזות. מנטוויז'ן נמסר שמדובר באירוע ישן שבוצע ע"י משווק חיצוני

שר התקשורת איוב קרא זימן את רמי לוי כדי לנזוף בו על המבצע. מה קרה בסוף?

הזיג-זג של שר התקשורת: לפני חודש הוא ראה בחומרה את המבצע של רמי לוי, היום הוא מברך אותו

הוזלת תעריפים בבזק: השיחות יוזלו, דמי השימוש הקבועים לא

לראשונה מאז 2011, משרד התקשןרת מעדכן ומוזיל את תעריפי בזק

בקרוב: חברה שלא תספק מענה אנושי תוך 6 דקות תיקנס, כולל בנקים וחברות ביטוח

אחת הסיטואציות המתסכלות ביותר מבחינת הצרכנים היא המתנה למוקד שירות לקוחות – וההמתנה הזאת היא מנת חלקם של לקוחות חברות הביטוח, חברות האשראי ועוד. לפני כמה שנים בא לעולם חוק 3 דקות המתנה – אבל הוא לא חל על כל…

חברות התקשורת יספקו מענה אנושי תוך 6 דקות, ללא השמעת פרסומות בעת ההמתנה

חוק 3 דקות לא הצליח לפתור את בעיית ההמתנה למוקד שירות לקוחות, והלקוחות עדיין מגיעים לניווט קולי שמתחיל בהצעות שיווקיות ונמשך בהתייבשות על הקו תוך האזנה כפויה לפרסומות… משרד התקשורת מפרסם הנחיות חדשות לבזק, הוט, חברות הסלולר וחברות האינטרנט

הסמארטפון נגנב? חברת הסלולר חייבת לחסום אותו. הקנס על סירוב: 11 מיליון שקל

מה אמור אדם לעשות כאשר הסמארטפון נגנב? האם זה לא מובן מאליו שחברת הסלולר אמורה לחסום אותו? משרד התקשורת מצא את עצמו ללא יכולת לאכוף זאת על חברות הסלולר, אבל החגיגה נגמרה

תיק 4000 ואתם: לפי ייצוגית נגד בזק, היא ניצלה את כוחה ואנו שילמנו 258 מיליון שקל עודפים

לפי ייצוגית נגד בזק, היא ניצלה לרעה את כוחה המונופוליסטי לפגיעה בתחרות. שלמה פילבר – דמות מרכזית בבקשה שהוגשה ע"י עו"ד שחר בן מאיר ועו"ד רנן גרשט

הסמארטפון שלכם נגנב? זה מה שאתם צריכים לעשות

אחרי מאות אלפי קורבנות גניבה במשך שנים, הוסדר תהליך השבתת המכשירים הגנובים

פלאפון נקנסה ביותר ממיליון שקל כי הגדילה את חבילות הגלישה באופן אוטומטי

המחיר להגדלת החבילה ב-1 ג'יגה עמד על כ-6 שקלים בכל פעם

בזק בינלאומי תשלם קנס של יותר מ-150,000 שקל בגין עיכוב מכוון של ניתוק מנויים

למשרד התקשורת הגיעו תלונות רבות ממנויי בזק בינלאומי שלא נותקו למרות בקשתם

50 שקל לחבילת בסיס של הוט ו-yes – זו התוכנית של שר התקשורת איוב קרא

לקראת פיצול ערוץ 2 לערוצים נפרדים של קשת ורשת ורגע לפני השינוי במספרי הערוצים, שר התקשורת טוען שזו רק תחילת המהפכה וחוזר על כוונתו לסגור את תאגיד השידור