כך חוברו לקוחות לנטוויז’ן ללא ידיעתם – והחלו לשלם דמי מנוי. הקנס: כ-200 אלף שקל
מתלונות שהגיעו למשרד התקשורת עלה שנציגים צירפו מנויים לנטוויז’ן ללא הסכמתם, לעתים באמצעות התחזות. מנטוויז’ן נמסר שמדובר באירוע ישן שבוצע ע”י משווק חיצוני
שר התקשורת איוב קרא זימן את רמי לוי כדי לנזוף בו על המבצע. מה קרה בסוף?
הזיג-זג של שר התקשורת: לפני חודש הוא ראה בחומרה את המבצע של רמי לוי, היום הוא מברך אותו
הוזלת תעריפים בבזק: השיחות יוזלו, דמי השימוש הקבועים לא
לראשונה מאז 2011, משרד התקשןרת מעדכן ומוזיל את תעריפי בזק
בקרוב: חברה שלא תספק מענה אנושי תוך 6 דקות תיקנס, כולל בנקים וחברות ביטוח
אחת הסיטואציות המתסכלות ביותר מבחינת הצרכנים היא המתנה למוקד שירות לקוחות – וההמתנה הזאת היא מנת חלקם של לקוחות חברות הביטוח, חברות האשראי ועוד. לפני כמה שנים בא לעולם חוק 3 דקות המתנה – אבל הוא לא חל על כל…
חברות התקשורת יספקו מענה אנושי תוך 6 דקות, ללא השמעת פרסומות בעת ההמתנה
חוק 3 דקות לא הצליח לפתור את בעיית ההמתנה למוקד שירות לקוחות, והלקוחות עדיין מגיעים לניווט קולי שמתחיל בהצעות שיווקיות ונמשך בהתייבשות על הקו תוך האזנה כפויה לפרסומות… משרד התקשורת מפרסם הנחיות חדשות לבזק, הוט, חברות הסלולר וחברות האינטרנט
הסמארטפון נגנב? חברת הסלולר חייבת לחסום אותו. הקנס על סירוב: 11 מיליון שקל
מה אמור אדם לעשות כאשר הסמארטפון נגנב? האם זה לא מובן מאליו שחברת הסלולר אמורה לחסום אותו? משרד התקשורת מצא את עצמו ללא יכולת לאכוף זאת על חברות הסלולר, אבל החגיגה נגמרה
איך תיק 4000 קשור אליכם? לפי ייצוגית נגד בזק, היא ניצלה לרעה את כוחה המונופוליסטי ואנחנו שילמנו 258 מיליון שקל עודפים
לפי התביעה, בזק טרפדה את הרפורמות ומנעה תחרות, והצרכנים הפסידו 258 מיליון שקל
הסמארטפון שלכם נגנב? זה מה שאתם צריכים לעשות
אחרי מאות אלפי קורבנות גניבה במשך שנים, הוסדר תהליך השבתת המכשירים הגנובים
פלאפון נקנסה ביותר ממיליון שקל כי הגדילה את חבילות הגלישה באופן אוטומטי
המחיר להגדלת החבילה ב-1 ג’יגה עמד על כ-6 שקלים בכל פעם
בזק בינלאומי תשלם קנס של יותר מ-150,000 שקל בגין עיכוב מכוון של ניתוק מנויים
למשרד התקשורת הגיעו תלונות רבות ממנויי בזק בינלאומי שלא נותקו למרות בקשתם
