גלישה במהירות חצי ג’יגה בהוט: רק מאמצע אוגוסט
נמאס לכם לגלוש באינטרנט זוחל? תמשיכו לחכות. האינטרנט המהיר של הוט, שהחלה להציע גלישה במהירות חצי ג’יגה, עוכב על-ידי משרד התקשורת
משרד התקשורת: “חברות הסלולר משקרות לצרכנים. אין חובה לגבות דמי מעבר”
אם ביקשתם לעבור למסלול אחר בתוך חברת הסלולר שלכם ונציג השירות אמר לכם שעליכם לשלם דמי מעבר בהנחיית משרד התקשורת – הוא שיקר לכם
אושרה ייצוגית בזק בגין פגיעה בצרכנים. כמה כסף היא תחזיר לנו?
מדובר בייצוגית בסך של יותר מחצי מיליארד שקל – שמשקפים את הרווח העודף שבזק גרפה לכיסה בעת שטרפדה את יישום הרפורמה שהייתה אמורה לפתוח את השוק לתחרות
כך חוברו לקוחות לנטוויז’ן ללא ידיעתם – והחלו לשלם דמי מנוי. הקנס: כ-200 אלף שקל
מתלונות שהגיעו למשרד התקשורת עלה שנציגים צירפו מנויים לנטוויז’ן ללא הסכמתם, לעתים באמצעות התחזות. מנטוויז’ן נמסר שמדובר באירוע ישן שבוצע ע”י משווק חיצוני
שר התקשורת איוב קרא זימן את רמי לוי כדי לנזוף בו על המבצע. מה קרה בסוף?
הזיג-זג של שר התקשורת: לפני חודש הוא ראה בחומרה את המבצע של רמי לוי, היום הוא מברך אותו
הוזלת תעריפים בבזק: השיחות יוזלו, דמי השימוש הקבועים לא
לראשונה מאז 2011, משרד התקשןרת מעדכן ומוזיל את תעריפי בזק
בקרוב: חברה שלא תספק מענה אנושי תוך 6 דקות תיקנס, כולל בנקים וחברות ביטוח
אחת הסיטואציות המתסכלות ביותר מבחינת הצרכנים היא המתנה למוקד שירות לקוחות – וההמתנה הזאת היא מנת חלקם של לקוחות חברות הביטוח, חברות האשראי ועוד. לפני כמה שנים בא לעולם חוק 3 דקות המתנה – אבל הוא לא חל על כל…
חברות התקשורת יספקו מענה אנושי תוך 6 דקות, ללא השמעת פרסומות בעת ההמתנה
חוק 3 דקות לא הצליח לפתור את בעיית ההמתנה למוקד שירות לקוחות, והלקוחות עדיין מגיעים לניווט קולי שמתחיל בהצעות שיווקיות ונמשך בהתייבשות על הקו תוך האזנה כפויה לפרסומות… משרד התקשורת מפרסם הנחיות חדשות לבזק, הוט, חברות הסלולר וחברות האינטרנט
הסמארטפון נגנב? חברת הסלולר חייבת לחסום אותו. הקנס על סירוב: 11 מיליון שקל
מה אמור אדם לעשות כאשר הסמארטפון נגנב? האם זה לא מובן מאליו שחברת הסלולר אמורה לחסום אותו? משרד התקשורת מצא את עצמו ללא יכולת לאכוף זאת על חברות הסלולר, אבל החגיגה נגמרה
תיק 4000 ואתם: לפי ייצוגית נגד בזק, היא ניצלה את כוחה ואנו שילמנו 258 מיליון שקל עודפים
לפי ייצוגית נגד בזק, היא ניצלה לרעה את כוחה המונופוליסטי לפגיעה בתחרות. שלמה פילבר – דמות מרכזית בבקשה שהוגשה ע”י עו”ד שחר בן מאיר ועו”ד רנן גרשט
