אינטרנט זה מוצר אחד, אז למה אנחנו משלמים על תשתית וספק בנפרד? חברת בזק תתחיל לשווק חבילת אינטרנט ללא הפרדה בהנחית משרד התקשורת. ומה עם הוט?
מי שעדיין יש לו קו של בזק בבית, משלם עשרות שקלים בחודש. בכמה יפחת החשבן שלו ומתי? בקרוב נשלם פחות, ובזק עדיין תרוויח יפה
הפיצול המאולץ בין תשתית אינטרנט של בזק לבין ספקית אינטרנט נפסק בימים אלה בזכות רפורמה של משרד התקשורת, מה שאומר שאפשר יהיה לרכוש חבילת אינטרנט אחת – לאו דווקא דרך בזק. לאור התחרות, בזק מתחילה להציע שירות אינטרנט אחוד,…
יש לנו אחלה טיפים בשבילכם בפודקאסט טריפל, במיוחד אם אתם שוקלים להתחבר לסיבים האופטיים של פרטנר, בזק, סלקום, הוט או אנלימיטד?
משרד התקשורת הכריז על רפורמת הוואטס אפ: שירות לקוחות יותר דיגיטלי ופחות טלפוני בחברות התקשורת. אז למה בפעם הבאה שתצטרכו שירות, לא תהיו מרוצים?
שונאים לחכות לנציג שירות לקוחות? אלה החברות שמצפצפות עליכם ומפרות את חוק המענה האנושי תוך 6 דקות. כעת הן חוטפות קנסות
בעוד כמה חודשים יופסק הפיצול לתשתית וספק. חיבור לאינטרנט יתבצע רק דרך חברה אחת – שתספק תמיכה מלאה במקרה של תקלה
אייס תקשורת פגעה באלפי תקוחות לאורך השנים, ועכשיו היא נכנסת לתקופת מבחן. בינתיים נאסר עלי הלגייס לקוחות חדשים – אך האם רישיונה יישלל?
אם נמאס לכם לגלוש לאט ואתם מפנטזים על חבילת סיבים אופטיים – שימו לב ללוחות הזמנים שבהם תהיה תשתית בכל הארץ. כל הפרטים על מתווה הסיבים של משרד התקשורת
נמאס לכם לחכות על הקו של הוט, בזק ואחרות? בדקו כאן איזו חברה מייבשת לקוחות ולמי כדאי לעבור. ועוד מידע חשוב – זו החברה שדוחפת חיובים הזויים
אם אתם תמיד מאבדים את החשבוניות מבזק, סלקום ושאר חברות התקשורת – מעתה תתחילו לקבל אותן רק למייל. כל הפרטים על החשבוניות הדיגיטליות
סוף סוף, דואר ישראל חוזר לפעילות מלאה. מתי הדואר פתוח? היכנסו לכתבה בפואנטה לקבלת העדכונים
אלה התוכניות של מנכ"ל סלקום, אבי גבאי, לגבי דור 5 בגולן טלקום ולגבי מחירי החבילות של מנויי החברה. פואנטה עם חדשות הסלולר
אם מזמן לא עדכנתם את חבילת הסלולר שלכם – רוצו לעשות זאת. עסקת סלקום גולן טלקום אושרה ומחירי הסלולר יעלו. פואנטה עם הפרטים
פלאפון עוברת לדור 5. תחת המיתוג "פלאפון פלוס", החברה מתחילה להציע גלישה ברשת 5G וחבילות בנפח גלישה עצום. חדשות הסלולר בפואנטה
כמה אתם משלמים על חבילת סלולר? תכננתם לבצע ניוד מסלקום לרמי לוי? האם חברות התקשורת מחויבות למענה תוך 6 דקות גם בתקופת הקורונה? פואנטה עם התשובות
סינון תכנים באינטרנט הוא שירות שהצרכנים אמורים לקבל חינם – אבל ספקיות האינטרנט לא גילו זאת לצרכנים. איזו ספקית אינטרנט תחטוף יותר מ-200,000 שקל קנס?
שער היורו בשפל, קורונה וירוס משתולל, החיפוש אחר מסכות רפואיות בשיאו, סמסונג השיקה עוד סמארטפון מתקפל וסגירת סניפי הבנק נמשכת. פואנטה עוקבת אחר חדשות הצרכנות בארץ ובעולם
להתנתק מהוט נחשב למבצע מסובך כמעט כמו מבצע צבאי. משרד התקשורת מבטיח שבקרוב ניתוק מהוט או מיס יהיה קל ופשוט. כך זה אמור לעבוד
אתם נהנים לזרוק לפח 300 שקל כל שנה? שימו לב להשוואת חבילות האינטרנט שיראו לכם איך משלמים פחות על חבילת אינטרנט זהה. היכנסו לאתר פואנטה וגלו איפה אתם טועים
האינטרנט המהיר של הוט הוקפא בשל הנחיית משרד התקשורת וכעת ישווק מחדש. מחיר החבילה הוזל מעט, אך עדיין לא נמוך
משרד התקשורת מפרסם שימוע במטרה להפסיק את טרטור הלקוחות
נמאס לכם לגלוש באינטרנט זוחל? תמשיכו לחכות. האינטרנט המהיר של הוט, שהחלה להציע גלישה במהירות חצי ג'יגה, עוכב על-ידי משרד התקשורת
אם ביקשתם לעבור למסלול אחר בתוך חברת הסלולר שלכם ונציג השירות אמר לכם שעליכם לשלם דמי מעבר בהנחיית משרד התקשורת – הוא שיקר לכם
מדובר בייצוגית בסך של יותר מחצי מיליארד שקל – שמשקפים את הרווח העודף שבזק גרפה לכיסה בעת שטרפדה את יישום הרפורמה שהייתה אמורה לפתוח את השוק לתחרות
מתלונות שהגיעו למשרד התקשורת עלה שנציגים צירפו מנויים לנטוויז'ן ללא הסכמתם, לעתים באמצעות התחזות. מנטוויז'ן נמסר שמדובר באירוע ישן שבוצע ע"י משווק חיצוני
הזיג-זג של שר התקשורת: לפני חודש הוא ראה בחומרה את המבצע של רמי לוי, היום הוא מברך אותו
לראשונה מאז 2011, משרד התקשןרת מעדכן ומוזיל את תעריפי בזק
אחת הסיטואציות המתסכלות ביותר מבחינת הצרכנים היא המתנה למוקד שירות לקוחות – וההמתנה הזאת היא מנת חלקם של לקוחות חברות הביטוח, חברות האשראי ועוד. לפני כמה שנים בא לעולם חוק 3 דקות המתנה – אבל הוא לא חל על כל…
חוק 3 דקות לא הצליח לפתור את בעיית ההמתנה למוקד שירות לקוחות, והלקוחות עדיין מגיעים לניווט קולי שמתחיל בהצעות שיווקיות ונמשך בהתייבשות על הקו תוך האזנה כפויה לפרסומות… משרד התקשורת מפרסם הנחיות חדשות לבזק, הוט, חברות הסלולר וחברות האינטרנט
