משרד התקשורת - פואנטה

משרד התקשורת

מעכשיו: חבילת אינטרנט בבזק ללא פיצול בין תשתית וספק, וחבילת סיבים 300 מגה

  הפיצול המאולץ בין תשתית אינטרנט של בזק לבין ספקית אינטרנט נפסק בימים אלה בזכות רפורמה של משרד התקשורת, מה שאומר שאפשר יהיה לרכוש חבילת אינטרנט אחת – לאו דווקא דרך בזק. לאור התחרות, בזק מתחילה להציע שירות אינטרנט אחוד,…

בקרוב: חברה שלא תספק מענה אנושי תוך 6 דקות תיקנס, כולל בנקים וחברות ביטוח

אחת הסיטואציות המתסכלות ביותר מבחינת הצרכנים היא המתנה למוקד שירות לקוחות – וההמתנה הזאת היא מנת חלקם של לקוחות חברות הביטוח, חברות האשראי ועוד. לפני כמה שנים בא לעולם חוק 3 דקות המתנה – אבל הוא לא חל על כל…

חברות התקשורת יספקו מענה אנושי תוך 6 דקות, ללא השמעת פרסומות בעת ההמתנה

חוק 3 דקות לא הצליח לפתור את בעיית ההמתנה למוקד שירות לקוחות, והלקוחות עדיין מגיעים לניווט קולי שמתחיל בהצעות שיווקיות ונמשך בהתייבשות על הקו תוך האזנה כפויה לפרסומות… משרד התקשורת מפרסם הנחיות חדשות לבזק, הוט, חברות הסלולר וחברות האינטרנט

נגישות