לפעמים גם את המובן מאליו צריך גם להגיד וגם לעשות. בזק, יס, פרטנר, סלקום והוט הודיעו על עצירת חיובים לחבילות הטלוויזיה והאינטרנט שלהן ללקוחות שפונו מבתיהם עקב המלחמה. אמנם, זה אמור להיות מובן מאליו שלקוח שלא נמצא בבית ולא מקבל שירות, לא ישלם על השירות – בטח ובטח בנסיבות המחרידות הללו, אבל טוב לשמוע. חלק מהחברות מזכות גם את תושבי הצפון המפונים.
ההתגייסות של המגזר העסקי בולטת במיוחד לאור מתווה הפיצוי לעסקים ולעצמאים שמפרסם משרד האוצר, ומדגים את הניתוק של הממשלה מהקושי הכלכלי של כלל אזרחי ישראל בגלל המלחמה.
על איזו תקופה התושבים מזוכים? זה לא אחיד ומשתנה מחברה לחברה. למעשה, כרגע, בחברת בזק הודיעו על המחווה הכי נדיבה >> מעניין? אם תעקבו אחרינו בטלגרם, לא תחמיצו אף עדכון. לחצו להצטרפות >
במקביל, yes וסלקום TV הוסיפו לחבילה סדרות וסרטים של אמזון פריים וידאו – ללא תוספת תשלום (פרטים בכתבה במדור טלוויזיה).
מי פטור מתשלום חשבונות על אינטרנט וטלוויזיה?
פטור מתשלום חשבון בזק
חברת בזק הודיעה ב-16.10 על עצירת כל החיובים של לקוחות יישובי העוטף (68 יישובים) למשך שלושה חודשים, כולל התשלום על חודש ספטמבר. לגבי תושבי הצפון, החברה עדכנה ב-1.11.23 כי היא מבטלת את התשלום למשך חודש.
מיד אחרי שבזק הודיעה על הרחבת ההטבה לתושבי הצפון, גם הוט הודיעה הודעה דומה.
פטור מתשלום חשבון yes
בחברת YES ביטול החיוב הוא רק לחודש אוקטובר (כולל הימים שלפני פרוץ המלחמה).
סמנו 3 חברות שתרצו לקבל מהן הצעת מחיר:
פטור מתשלום חשבון פרטנר TV ואינטרנט
גם בפרטנר הודיעו בתחילה כי החיובים ייעצרו למשך חודש עבור תושבי הדרום, אבל הרחיבו את היוזמה גם לתושבי הצפון שפונו. מדובר, כמובן, לא בלקוחות הסלולר אלא בלקוחות האינטרנט של פרטנר ובלקוחות הטלוויזיה (פרטנר TV).
עצירת החיובים תתבצע החל מ-7 באוקטובר למפוני הדרום והחל מ- 16 באוקטובר למפוני הצפון.
שימו לב, במידה ומופיע חיוב בעבור התקופה המצוינת לעיל בחשבונית האחרונה, הזיכוי יופיע בחשבונית הבאה.
פטור מתשלום חשבון סלקום – טלוויזיה ואינטרנט
בחברת סלקום הודיעו בתחילה שתושבי הדרום שפונו מביתם יהיו פטורים מתשלום, וכעבור מספר ימים הוסיפו גם את תושבי הצפון המפונים. מדובר כמובן גם בחיובי הטלוויזיה (סלקום TV) וגם בחיובי האינטרנט (סלקום סיבים אופטיים ותשתית רגילה).
בלי קשר לכך ובנוסף, סלקום מפעילה מוקד ייעודי לתושבים שפונו מבתיהם ולמשפחות הנרצחים, הנופלים, החטופים והנעדרים. המוקד זמין במספר 5577*.
פטור מתשלום חשבון הוט
באמצע אוקטובר הוט הודיעה על זיכוי החיובים לתושבי הדרום שפונו מביתם. ב-1.11 החברה הודיעה כי לא תגבה תשלום על שרותי הטלוויזיה והאינטרנט גם מלקוחות תושבי הצפון שפונו מביתם.
הזיכוי ללקוחות הצפון יתבצע החל מהחשבונית הקרובה ולמשך חודש ימים, באופן אוטומטי ובלי צורך בפנייה למוקדי השירות.
רשימת היישובים מתפרסמת באתר האינטרנט של HOT או בפניה למוקד ה-Whatsapp הייעודי לתושבים שפונו מביתם ונפגעי המלחמה במספר: 053-5000413.
>> אוהבים עדכונים כאלה? הצטרפו לקבוצת הסלולר והטלוויזיה שלנו בפייסבוק >
דבר חשוב נוסף שהחברות עושות הוא לא להטריח את הניצולים ואת המפונים בעניין הזה. הם לא יצטרכו לצלצל למוקדים ולהתייבש על הקו – ההקפאה תתבצע באופן אוטומטי. רשימת היישובים מתבססת על נתוני פיקוד העורף.
פעילות פרטנר וסלקום מתחילת המלחמה
לקוחות הסיבים האופטיים של סלקום שודרגו חינם
נזכיר כי סלקום הודיעה גם שהיא משדרגת עבור כלל לקוחות הסיבים האופטיים של סלקום את מהירות הגלישה באופן אוטומטי ל-1GB באופן זמני, כדי לשפר את יציבות התקשורת לאור המלחמה. בנוסף, היא הגדילה את נפח הגלישה בחבילות הסלולר. כל הפרטים בכתבה על פעילות סלקום במלחמה.
לקוחות פרטנר שודרגו לדור 5
בפרטנר שידרגו את כל לקוחות הסלולר לטכנולוגיית דור 5, ולקוחות פרטנר TV יכולים לצפות במגוון ערוצים שנפתחו חינם.
בנוסף, החברה מאפשרת לכלל הלקוחות המשכיות גלישה בסלולר במידה והחבילה הסתיימה ומעניקה חבילות גלישה ושיחות לשוהים בחו״ל מתחילת המלחמה.
כמו כן, פרטנר מגיעה לשטחי כינוס עם ניידת תיקונים והטענות למכשירי סלולר, לאור המצוקה הגדולה והדרישות הרבות שעולות מכוחות הביטחון וחיילי צה״ל.
>> אתם עדיין לא חברים שלנו באינסטגרם? אתם מפספסים עדכונים חשובים. לחצו כאן >
כפי שפרסמנו כאן, החברה משתפת פעולה עם רשת מועדוני הכושר הולמס פלייס כדי לרכז תרומות עבור כוחות הביטחון ותושבי הדרום, בין היתר – מטענים ניידים, מכשירים סלולריים, טאבלטים, מחשבים ניידים, אזניות, כרטיסי סים ועוד. סיירת מתנדבים מגיעה ללקוחות בכל רחבי הארץ לכל צורך ובנוסף מגיעה לבתי החולים לחלוקה של ציוד נדרש.
בזק: מחברים מקלטים ודירות ל-WIFI חינם
בבזק טרם הודיעו על מדיניות החיוב של המפונים, אבל כן ראוי להזכיר את ההתגייסות של החברה למאמץ המלחמתי ולחיזוק העורף.
בדרום חיברה בזק לאינטרנט חינם עשרות דירות שאליהן פונו תושבי הדרום ועוטף עזה. עד כה חוברו עשרות דירות, והחברה ממשיכה ליהענות לפניות שמגיעות אליה לחיבור של התושבים המפונים.
בצפון טכנאי בזק חיברו מאות מקלטים לוויי-פיי (WiFi) חינם, כדי לאפשר לתושבים להשאר מחוברים לאינטרנט בכל עת. החיבור התבצע עד כה בישובים קריית שמונה, צפת, מעלות תרשיחא, כרמיאל, חצור הגלילית ובמועצה האזורית מבוא חרמון.
בנוסף החברה פועלת לחיבור חמ”לים ויוזמות אזרחיות הזקוקים לאינטרנט עבור הפעילות השוטפת, בין היתר חמ”לים של אחים לנשק, חמ”ל שהוקם עבור תרומות לישוב ניר עוז, מרכז לוגיסטי שהוקם בקניון גבעתיים ועוד.
החיבורים לאינטרנט מצטרפים לפעילויות התנדבות נוספות של בזק ובהן: תרומת טאלבטים לילדי קיבוץ בארי, מחשבים ניידים לילדי כיסופים ומאות מטענים ניידים לטלפונים, מוצרי היגיינה, ביגוד, מצעים מגבות ושמיכות, ספרים, משחקים וצעצועים לתושבי הדרום וחיילי המילואים.
מוקדי החברה בשיתוף פעולה עם עמותות עוגה בהפתעה ורוח טובה, מקיימים שיחות עם כ-2,000 קשישים בודדים לבדוק מה מצבם לאור המצב הביטחוני ולאפשר לעמותה לתת להם מענה. יחד עם עמותת אור למשפחות, עובדי בזק חילקו ערכת סיוע למשפחות הנופלים.
